[ 구글플레이 ] 사기
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- 작성자 : 전용복
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 25-03-26 14:59:31
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하지도 않은 품목을 작년 6월부터 6500씩 달달이 통장에서 휴대전화 요금으로 인출되어 사용자는 전혀 모르고 있다 요금이 많이 나와서 문의해보니 구글 플레이가 돈을 인출해나가고 있었고 구글 직원과 통화해서 자기들도 왜 요금이 인출됐는지 모르겠다 하면서 잘못은 시인하나 환불은 불가하다고해서 책임자와 통화해달라고하니 그러겠다하면서 전화도 안받고 하는상황임
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.