[ 삼성전자 ] 교환거부
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- 작성자 : 황정숙
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 25-03-24 13:02:01
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주소 : 제주특별자치도 제주시 연삼로 633 삼성스토어 인화 1층
스마트 워치를 구매 하려고 했는데 글씨가 작아서 더 큰 것으로교환을 원했으나 거부함.
이제는 환불을 하고 싶습니다.
스마트 워치를 구매 하려고 했는데 글씨가 작아서 더 큰 것으로교환을 원했으나 거부함.
이제는 환불을 하고 싶습니다.
첨부파일
- 20250324_130125.jpg (2.8M) DATE : 2025-03-24 13:02:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다.