[ 알리익스프레스 (AliExpress) ] 전액 환불을 요청 전액환불을 못받고 있는상황
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- 작성자 : 이재현
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 25-03-27 14:44:08
본문
알리익스프레스에서 헬멧 블루투스랑 휴대폰을 샀는데
헬멧 블루투스는 블루투스 본체랑 헬멧에 고정하는
고정클립이랑 체결을 하면 고정이 되야되는데
고정이 되질않아 반품을 시키고 환불요청을 하고
화면상단에 바로 환불을 해준다고해서 클릭을하고
동의를 눌렀는데 10프로만 환불이 되고 알아보니
부분환불이라고 반품물건을 수거하지않고 일정금액만
환불은 해주는 시스템이라고 고객센터에서 안내를
받은 상황에서 3월14일 택배사에서 반품물품이
있다고 수거해간다고 해서 물품일부가 없어
3월15일 하루지난 다음에 물품수거를 요청하였고
3월15일에 물품을 택배사에서 수거한 상황에서
알리익스프레스 고객센터에 전화를 해서 물품을 들고 갔는데 전액환불을 요청하니 반송장번호를 요구해서
택배사에 문의를해서 메일로 반송장번호 받고
다시 알리익스프레스에 요구 한대로 반송장번호를
메일로 보냈는데 돌아온 답변은 메일을 받지 못했다고
증거가 없다면세 환불을 못해준다는 답변을 받고
며칠동안 몇번이고 전화해서 메일로 요청했지만
돌아오는 답변은 전액환불을 못해준다라는 말뿐이네요
물품도 수거해가고 환분을 10프로만 해주고 전액환불해달리니 못해준다고 하고 전액환불을 해주던 아니면
물품을 다시 돌려주던 하면 좋을거 같네요
그리고 휴대폰은 알리익스프레스에 서 주문을 하고
받고 사용을 하려고 조작을 하는데 사이트에 등록된
물품 상세정보와 다르고 한국에선 해외휴대폰을 사용할 경우 유심을 통신사에 연락을 해서 모델명이랑 IMEI?번호 인가를 등록을 해야 사용이 가능하더라구요
안그래도 상세정보와 달라서 마음에 안들었는데
통신사에서도 등록이 안되다라고, 모델명이 등록이 안된다하여 알리익스프레스에 환불은 요청했는데
안내창이 뜨면서 반품없이 일정금액을 환불하는데
전액환불을 받으려면 아래에 버튼을 눌러주세요
라는 안내창에 동의 버튼과 영어로 continue with the return request 버튼이 있었는데 당연히 동의버튼을
누르니 50프로 정도의 환불이 되고에서 고객센터에
문의를 하니 이것도 환불을 못해주겠다 라는 답변만
계속 받고 있는 상황이네요 사용도 못하는 휴대폰을
환불도 못해준다라고 하니 많이 어이가없고 화가나는 상황이네요
헬멧 블루투스는 블루투스 본체랑 헬멧에 고정하는
고정클립이랑 체결을 하면 고정이 되야되는데
고정이 되질않아 반품을 시키고 환불요청을 하고
화면상단에 바로 환불을 해준다고해서 클릭을하고
동의를 눌렀는데 10프로만 환불이 되고 알아보니
부분환불이라고 반품물건을 수거하지않고 일정금액만
환불은 해주는 시스템이라고 고객센터에서 안내를
받은 상황에서 3월14일 택배사에서 반품물품이
있다고 수거해간다고 해서 물품일부가 없어
3월15일 하루지난 다음에 물품수거를 요청하였고
3월15일에 물품을 택배사에서 수거한 상황에서
알리익스프레스 고객센터에 전화를 해서 물품을 들고 갔는데 전액환불을 요청하니 반송장번호를 요구해서
택배사에 문의를해서 메일로 반송장번호 받고
다시 알리익스프레스에 요구 한대로 반송장번호를
메일로 보냈는데 돌아온 답변은 메일을 받지 못했다고
증거가 없다면세 환불을 못해준다는 답변을 받고
며칠동안 몇번이고 전화해서 메일로 요청했지만
돌아오는 답변은 전액환불을 못해준다라는 말뿐이네요
물품도 수거해가고 환분을 10프로만 해주고 전액환불해달리니 못해준다고 하고 전액환불을 해주던 아니면
물품을 다시 돌려주던 하면 좋을거 같네요
그리고 휴대폰은 알리익스프레스에 서 주문을 하고
받고 사용을 하려고 조작을 하는데 사이트에 등록된
물품 상세정보와 다르고 한국에선 해외휴대폰을 사용할 경우 유심을 통신사에 연락을 해서 모델명이랑 IMEI?번호 인가를 등록을 해야 사용이 가능하더라구요
안그래도 상세정보와 달라서 마음에 안들었는데
통신사에서도 등록이 안되다라고, 모델명이 등록이 안된다하여 알리익스프레스에 환불은 요청했는데
안내창이 뜨면서 반품없이 일정금액을 환불하는데
전액환불을 받으려면 아래에 버튼을 눌러주세요
라는 안내창에 동의 버튼과 영어로 continue with the return request 버튼이 있었는데 당연히 동의버튼을
누르니 50프로 정도의 환불이 되고에서 고객센터에
문의를 하니 이것도 환불을 못해주겠다 라는 답변만
계속 받고 있는 상황이네요 사용도 못하는 휴대폰을
환불도 못해준다라고 하니 많이 어이가없고 화가나는 상황이네요
첨부파일
- Screenshot_20250327_144232_Chrome.jpg (412.8K) DATE : 2025-03-27 14:44:18
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체 이용 관련 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 알리익스프레스·테무·쉬인 등 중국 직구 플랫폼 소비자 민원 10배 이상 폭증 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.