[ 인스타(매니아룸) ] 교환및환불
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- 작성자 : 오영주
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-03-25 14:20:19
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1월24일주문해서 1월25일 배송된상품입니다 ~ 도착했을때 입어보긴했지만 상품 이상은찾지못했고 옷장에비닐그대로두고 오늘꺼내입었는데 레자가 오래되어서 옷감이 부식된 자국이 확인을 잘 못하는 겨드랑이쪽에있는걸확인하고 건의했지만 1달지난상품은 보상처리가 어렵다고하네요~ 세밀히 확인못한 나의실수치고는 너무황당해서요~ 반반책임은 져야하는게맞지않나요? 그냥너어갈순없기에 지푸라기라도잡는심정으로 글을올립니다
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- 1742879940841.jpg (3.7M) DATE : 2025-03-25 14:20:37
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
불량상품의 환불 관련 매우 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.