[ 오하임앤컨퍼니 ] 판매자와 배송기사의 부당한 배송 및 반품비 요구
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- 작성자 : 홍언실
- 조회수 : 138회
- 작성일 : 25-03-12 18:37:54
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판매자와 배송기사가 설치에대한 언급은 단한번도 하지않았습니다.
설치기사가 설치안내를 하지않고 마음대로 배송이라고해놓고 뒤늦게 물어보니 설치를 한다고 했는데 왜 제대로 안내하지않은 책임은 물을수없다는건가요?
여기에 신고해서 안된다고하면 사이버 경찰 이런쪽에 신고해야되나요?
소비자는 제대로 안내받지못했는데
왜 그 책임을 업체와 배송업체는 지지않고 소비자혼자 부당하게 다 감당해야하는지 문의드립니다
설치기사가 설치안내를 하지않고 마음대로 배송이라고해놓고 뒤늦게 물어보니 설치를 한다고 했는데 왜 제대로 안내하지않은 책임은 물을수없다는건가요?
여기에 신고해서 안된다고하면 사이버 경찰 이런쪽에 신고해야되나요?
소비자는 제대로 안내받지못했는데
왜 그 책임을 업체와 배송업체는 지지않고 소비자혼자 부당하게 다 감당해야하는지 문의드립니다
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.