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- 작성자 : 익명
- 조회수 : 173회
- 작성일 : 25-03-25 11:25:27
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안녕하세요 저는 3월 8일에 여우들의 쇼핑천국에서 후태아우터(베이지) 구매하였고 3.20일에 배송되어
온것은 카키색상으로 오고 디자인도 전혀다른 것이어서 쇼핑몰에 반품환불요청을 하였으나 베이지 색상이 맞다고 고집하며 반품을 늦추고 있습니다.
모바일에 익숙치도 않고 고객센터 연락도 잘안돼고 나이든 사람이 이런일을 만나니 처리하기에 어렵네요
이것에 대한 처리를 해주시면 감사하겠습니다.
온것은 카키색상으로 오고 디자인도 전혀다른 것이어서 쇼핑몰에 반품환불요청을 하였으나 베이지 색상이 맞다고 고집하며 반품을 늦추고 있습니다.
모바일에 익숙치도 않고 고객센터 연락도 잘안돼고 나이든 사람이 이런일을 만나니 처리하기에 어렵네요
이것에 대한 처리를 해주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.