[ 칸투칸 ] 신발 1회 세탁후 변질
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- 작성자 : 고재기
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 25-03-20 18:04:12
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칸투칸에서 방한화를 구입 1회 세탁후(손세탁 솔과 빨래비누사용) 그림 처럼 겉 모습이 변화되었는데 (사진 3장 보내줌) 세탁 후 변질로 책임을 회피하고 있습니다. 조치해 주시기 바랍니다.
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- 20250314_193151.jpg (2.0M) DATE : 2025-03-20 18:04:12
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.