[ ] 어이없는 kt통신비 2중출금
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- 작성자 : 손길수
- 조회수 : 973회
- 작성일 : 12-01-20 00:36:05
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우연히 나에 통장에서 나도 모르는핸드폰 번호통신요금이2년가까이출금되고있는것을 알게되었습니다<BR>명의도용인줄알고 kt고객센터에문의했습니다. kt프라자에 본인이방문하시라고 하더군요<BR>대리인이갈경우 위임장및 서류구비해서 가면된다 했습니다 혹시나 하는 마음에<BR>인근 근처 대리점에 알아보았더니 그번호는 가입당시 대리점에서 신규로 가상번호를 만들어놓은 <BR>것이라고 합니다.저는 대리점에서 편법이용해 만들고, 해지를 안해놓았으니 환불을 요구했습니다<BR>절대 못해준다며 악담을 하더군요<BR>해결점을 찾기위해 고객센터로 전화를 했습니다 과장님이라는분이 대리점 책임은 하나도없다<BR>가입당시 싸인을 했다는 이유입니다 바로 kt율량지국으로 찾아가 확인해보니 그싸인은 분명 지금 쓰고있는 번호의 가입신청서지<BR>나도 모르는 번호의 가입신청서는 아니었습니다<BR>약관동의서에도 , 가입신청서에도 분명 지금 쓰고있는 핸폰 번호만 기재가 되어있었지 또다른 번호가<BR>있다는 내용은 없었습니다.kt지국에서 대리점실수라고 말을 하시더군여..,그러면서 대리점하고 해결하라고..아님 분평동에있는 프라자로가보라고...아내는 사업상바쁜저를 대신해 <BR>답답한나머지 서류구비해 kt분평동 프라자에 찾아갔더니,여기와도 해결점은없다 대리점으로가서해결하라<BR>본인이 아니면 아무것도 알려줄수가없다며 아무 이야기도 들으려하지 않았습니다<BR>서류구비해서 왔다 해도 소용이 없어서 고객센터로전화했더니 ,오히려 고객센터 과장님은 직원편에 서서 이야기를 하더군요 <BR>저는불친절한 최** 직원한테 사과없인 상담 못받겠다 했더니 과장님은 그럼 그렇게 하시라고 답변을 하더군요 <BR>고객센터 과장님 은 우리 직원말이 더욱 신임이 간다하시더라구요<BR>결론은 고객에 억울함은 알지만 법치국가이고 기업이다보니 서류상문제가 없었다는 겁니다<BR>난 가입당시 가상번호가 있다는 말도 못들었고 신청서에는 분명 가상번호는 적혀있지도 않았습니다 <BR>고객센터라는 곳이 진정 대리점을 위해있는곳인지<BR>kt직원을 위해 있는곳인지 납득이 안가는 부분입니다. 어이없게 이체되어나간 통신요금전액환불과<BR>고객을 생각하는 마음이담긴 사과 한마디를 원하니 해결점을 찾아주심 감사하겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일2년동안 휴대폰 통신요금이 이중으로 출금되었는데 환불이 안된다고 하여 매우 억울하실거라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.