[ 삼천리자전거 ] 삼천리대리점에서 자전거를 삿습니다
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- 작성자 : 김동욱
- 조회수 : 108회
- 작성일 : 13-06-15 10:56:54
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<p>바로어제 산자전거를 드롭바가아니어서 반품하고자한다하니<br>
무조건반품은안된다네요 대리점전화번호가 </p><p>011 *** ****이구요<br>
동네장사하시는분이 너무배째라식으로 영업하신네요</p>
무조건반품은안된다네요 대리점전화번호가 </p><p>011 *** ****이구요<br>
동네장사하시는분이 너무배째라식으로 영업하신네요</p>
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.