[ 삼성전자 ] 주문상품 누락
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- 작성자 : 이승환
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 24-11-29 00:53:07
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11/19일 삼성닷컴에서 갤럭시버즈3를 158300원을 신용카드로 결재하고 주문했습니다
이후 21일 상품이 택배로 도착했고 박스를 개봉해서 내용물을 확인해보니 2개가 있어야할 위닛이 1개밖에 없어 즉시 삼성닷컴에 사실을 알리고 교환해줄것을 요청했습니다 오늘28이 되도록 여러차례 통화를 했는데 삼성닷컴 상담사 장원재. 하는말 자기네는 오류가 없는것 같으니 배송업체인 대한통운에게 제가 직접 확인해보라는 겁니다 삼성측의 무책임한 답변에 어이가 없어 글을 올려 도움을 요청합니다
참고로 중순번호는KR241119-10785220입니다
이후 21일 상품이 택배로 도착했고 박스를 개봉해서 내용물을 확인해보니 2개가 있어야할 위닛이 1개밖에 없어 즉시 삼성닷컴에 사실을 알리고 교환해줄것을 요청했습니다 오늘28이 되도록 여러차례 통화를 했는데 삼성닷컴 상담사 장원재. 하는말 자기네는 오류가 없는것 같으니 배송업체인 대한통운에게 제가 직접 확인해보라는 겁니다 삼성측의 무책임한 답변에 어이가 없어 글을 올려 도움을 요청합니다
참고로 중순번호는KR241119-10785220입니다
첨부파일
- 1732809168766.jpg (3.9M) DATE : 2024-11-29 00:53:35
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.