[ 현대자동차 ] 타이어 전륜휠과 후륜휠 장착오류에 대한 책임회피
페이지 정보
- 작성자 : 안준용
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-10 14:51:01
본문
2022년3월14일 현대자동차 제네시스 G80출고받은 차주입니다
차량특성상 앞뒤사이즈가 다른차량인데
2023년 3월경 사고로인한 전륜우측훨을 교환한후 2024년12월9일 타이어 마모로 인해 타이어가게를 방문하여 교체를 진행하는과정에서 타이어 훨이 이상하다는 소리를 들었습니다
전륜휠이 3개 후륜휠이 1개로 장착이 되어 있다고 해서 일전부터 다니던 블루핸즈 빛고을현대 서비스에 문의를 해본결과 3개1개로 확인했습니다 기사분께서 훨 생산년도가 출고 시점 훨이기때문에 주재원분을 통해 장착이 가능한 시점휠인지를 확인하고 처리방향을 제시하기로 했는데 금일오전 주재원분이 전화가와서 현대자동차 전산에는 정상적인 장착으로 나타난다 그리고 2년이 경과한 시점에서 사용자가 일부러 다른휠 장착을 했는지 모른다는식으로만 응대하면서 해줄수있는게 없다라고 합니다
하지만 신차인도시 누가 타이어 제거 후 휠 사이즈까지 확인하나요?
소모성타이어가 교체시기가 되어 신차출고후 교환하다가 인지하게된 부분을 고객과실로 추정할수있는건가요?
전산에는 정상이지만 공정과정에서 일어날수도 있는 실수인데 너무 화가납니다
차량특성상 앞뒤사이즈가 다른차량인데
2023년 3월경 사고로인한 전륜우측훨을 교환한후 2024년12월9일 타이어 마모로 인해 타이어가게를 방문하여 교체를 진행하는과정에서 타이어 훨이 이상하다는 소리를 들었습니다
전륜휠이 3개 후륜휠이 1개로 장착이 되어 있다고 해서 일전부터 다니던 블루핸즈 빛고을현대 서비스에 문의를 해본결과 3개1개로 확인했습니다 기사분께서 훨 생산년도가 출고 시점 훨이기때문에 주재원분을 통해 장착이 가능한 시점휠인지를 확인하고 처리방향을 제시하기로 했는데 금일오전 주재원분이 전화가와서 현대자동차 전산에는 정상적인 장착으로 나타난다 그리고 2년이 경과한 시점에서 사용자가 일부러 다른휠 장착을 했는지 모른다는식으로만 응대하면서 해줄수있는게 없다라고 합니다
하지만 신차인도시 누가 타이어 제거 후 휠 사이즈까지 확인하나요?
소모성타이어가 교체시기가 되어 신차출고후 교환하다가 인지하게된 부분을 고객과실로 추정할수있는건가요?
전산에는 정상이지만 공정과정에서 일어날수도 있는 실수인데 너무 화가납니다
첨부파일
- Resized_20241209_173537_1733808253266.jpeg (2.7M) DATE : 2024-12-10 14:51:14
- Resized_20241209_173542_1733808253823.jpeg (2.6M) DATE : 2024-12-10 14:51:26
- Resized_20241209_174724_1733808254714.jpeg (2.1M) DATE : 2024-12-10 14:51:36
- 이전글유명회사도용의류(내쇼날지오그래픽 가품)판매로인한 구매사기 고발 드립니다 24.12.10
- 다음글누수피해보상지체 24.12.10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.