[ ABLY ] 제품주문후 미발송 환불요청 하였으나 미처리
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- 작성자 : 유준호
- 조회수 : 223회
- 작성일 : 25-01-17 12:06:43
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12/24일 조카선물로 물품구입 12/26일 배송중으로 표기되어 물건을 기다리는데 일주일이 지나도 배송이 안되어 업체에 문의하니 답변도없다가 일주일 후에 제품이 품절이라고 취소해준다고 연락이 왔는데 그러고도 일주일이 더지났음에도 환불조차 되지않고 있네요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.