[ 엘디몰 ] 고객센터의 대응
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- 작성자 : 이은혜
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 25-04-19 15:31:24
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처음으로 알게 된 중고거래 사이트입니다. 제가 가전제품 하나 등록 하면서 실수로 38만을 380만으로 기재하면서 발생했습니다. 구매자분께 돌려드리려고 마일리지 출금 눌렀는데 비활성화라 떠서 왜 안되지? 하다가 다시 눌렀는데 2회 오류로 떠서 고객센터에 문의하니 처음엔 10만원으로 가능하다 해서 10만원 입금하고 입금내역 보냈더니 이번엔 또 390을 넣어야 한다해서 부랴부랴 대부업체에 연락까지 해서 돈을 맞춰서 다시 해당 계좌로 입금했습니다. 입금했는데 또 3회오류비활성화계정.. 다시 문의를 했고 돌아온 답변은 이번엔 780을 입금해야 한다해서 전 그만한 돈이 없으니 달리 다른 방법 없냐 물었고 돌아온 답변은 보통 1회에서 해제하는데 이런 경우는 처음이다 라며 고객 50프로 부담해서 780을 신청하고 390을 또 넣으라는데 이건 저보고 죽으라는거 밖에 더 됩니까?? 고객센터에서 입금할때 비활성화해제 라고 적어서 입금하라고 했으면 됐을텐데 그 안내는 없었고 제 실수 제 책임으로 전가하더군요.. 자기네들은 안내해줬다며.. 하... 좀 안내 똑바로 하세요. 제 실수도 있지만 한번 더 안내해주면 안되는겁니까?
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