[ 대구 호텔오스카 서문시장점 ] 숙박시설 기능 고장
페이지 정보
- 작성자 : 배하영
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 25-05-16 17:46:27
본문
야놀자에서 162000원을 주고 빔 프로젝트와 tv가 있는 방을 예약했는데 막상 객실로 올라가서 확인을 해보니 되는게 하나도 없었고 직원분께 여쭤보니 빔 프로젝트를 요즘 누가 쓰냐며 고장에 대해 모르신다고만 하셨습니다 tv를 일단 보고 있으라고 하셔서 올라갔는데 OTT(넷플릭스)도 아예 되지도 않고 직원분께서는 고칠 줄 모르신다고 아침에 사장님이 오시면 환불을 해준다고 하셔서 그냥 기다리라고만 하셨습니다 그런데 저희가 아침에 나가야하는 바람에 빨리 퇴실을 했고 오전 중으로 전화를 해주신다던 사장님은 연락 한통이 없으셨습니다 결국 저희가 전화를 해서 들은 해결방안은 162000원중에 40000원만 환불을 해주겠다고 하셨고 120000원을 입금해야만 환불처리를 해주신다고 하셨습니다 저희가 제대로 점검 되지 않고 대처도 안되는 곳에서 시간과 돈 낭비를 한 것 같습니다 그리고 사장님은 연락이 없으시고 계속 직원분들과 이야기를 해서 합의를 본다기 보다는 일방적으로 나옵니다
- 이전글군데군데 농다먹은 제품 반품을안해줌니다! 25.05.16
- 다음글홈쇼핑고객의 정보를 이용해서 무료이벤트라고 상품을 보내놓고는 강매를 합니다 25.05.16
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.