[ 하만오디오 서비스센 ] 하자 제품처리 소극적
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- 작성자 : 고래균
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 25-08-12 11:39:48
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25년 8월1일 쿠팡에서 제품명 jbl g4(고4)를 구입했는데 사용할려고 하니 하자가 있어 서비스센터에 문의하여 문제점을 해결하려고 시도했으나 안내하는 서비스 직원 3명과 시도후 해결 하지 못하고 결국 서비스센터로 보내라고해서 보냈는데 처리결과에 대한 연락이없어 본인이 직접 연락 했더니 지금도 점검중 이라면서 1차점검 결과 아무 이상이 없다면서 더 자세히 점검한다는 것이었습니다. 그런후 3차례 연락했고 점검결과 이상이 없다면 보내달라고 했고 본인이 받아보고 이상이 있으면 밤품요구를 하겠다고 하니 반품에 대하여는 서비스센터에서 이상이 발견될때 반품이 된다는 겁니다. 그러면 결과가 언제 나오냐고 했더니 바로 연락해 준다고 하여 기다렸으나 아무런 답변이 없어 소비자고발센터에 민원을 제기하게 되었습니다 조속한 조치 바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.