[ 교원투어 여행이지 ] 이중 결제 된 금액 환불 거부 당함
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- 작성자 : 박주현
- 조회수 : 597회
- 작성일 : 25-12-05 11:05:39
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작년 티몬/위메프 사태 피해자 입니다.
위메프를 통해 교원투어 여행이지 세부 여행상품을 결제하고 환불을 받지 못한상태에서 교원투어 본사에서 연락이와, 예약해둔 일정을 취소하게 되면 여행사측에서도 피해가 있으니 재결제를 유도하여 위메프에서 환불이 안될시 교원투어에서 결제한 금액만큼 포인트로 지급해준다고하여 위메프에서 환불을 받지 못한만큼 재결제를 진행하여 여행을 다녀왔습니다. 말그대로 위메프에서 결제, 또다시 교원투어에 또 결제를 하여 이중결제가 된 상태입니다.
몇달뒤 올해 6,7월경 교원투어에서는 포인트 지급 관련하여 지체되고 있으니 양해바란다는 문자한통을 받은뒤로 포인트가 지급되기만을 기다리고 있었습니다.
그뒤로 10월말경 11월 10일이후로 순차적으로 지급예정이라는 문자를 받고 기다렸으나 일주일이 되어도 포인트 지급이 되지않아 고객센터로 연락을 했습니다.
고객센터에서는 전담센터 02-2124-5658 번로를 알려주셨고 그쪽으로 통화를 계속 시도하였으나 연결조차 되지않았습니다.
홈페이지를 들어가서 상담글을 남기려해도 여행상품 문의글만 남길수 있어 이도저도 못하고 계속 전담센터로 연락을하였으나 연결이 안되어 홈페이지에 나와있는 부산지사로 연락을 하게 되었습니다.
부산지사에서는 신청서 서류를 작성해서 보내야한다는 말에.. 전혀 신청서 안내를 받지 못했고 11월 10일 순차적으로 지급예정이니 기다리란 문자만 받았다고 하니, 신청서및 첨부서류 안내를 이메일로 보내주셔서 11월 28일에 받아 그날 바로 작성하여 교원투어 보상이메일로 발송했으나 시간이 지나도 메일 열람을 하지않았습니다.
불안한 마음에 다시 부산지사로 연락해 이메일을 열어보지않는다고 하자 알아보고 연락을 주겠다고 하시고 연락이 왔는데..
신청서를 작성해서 접수하는 기간이 지나서 포인트 지급이 불가하다는 천청병력같은 소리를 하시는 겁니다.
그래서 저는 신청서 안내 문자조차 받지 못했고 6,7월경 포인트 지급이 지체된다는 문자, 10월말경 11월 10일이후 지급예정이란 문자 딱 2개만 받았다고하니,
확인해보니 교원투어측에서는 문자발송된 이력이 확인되니 지급할수 없다라고하고 끊었습니다.
웹발신으로 하는 문자가 누락될 수도 있고 저는 진짜 전혀 상황에 따라 문자를 받았으면 8,9만원돈도 아니고 89만원정도되는 돈을 신청도 안하고 가만히 있었을까요?
제가 부자도 아니고 1년 가까이 89만원에 대한 포인트 지급만 기다려온 사람이 신청서를 보내라고 하면 안보내고 있었을까요?
저는 11월28일 신청서를 받자마자 작성해서 보낸 사람입니다.
어느 바보가 89만원을 그냥 날려버리겠습니까? 저는 위메프에서 환불받지못하고 교원투어에서도 환불받지못한 2차 피해까지 입었습니다.
너무 억울하고 신청 안내를 받지 못한체로 이렇게 돈을 날리는 게 맞는건가요?
교원투어에서는 웹으로 문자발송이 누락될수 있다는 사실을 알면서도 신청기간이 지났으니 지급할수 없다고 하는데 저는 어디에 환불을 받아야하나요ㅠㅠ
제발 억울한 저의 심정을 헤아려 도움 부탁드립니다ㅠㅠ
위메프를 통해 교원투어 여행이지 세부 여행상품을 결제하고 환불을 받지 못한상태에서 교원투어 본사에서 연락이와, 예약해둔 일정을 취소하게 되면 여행사측에서도 피해가 있으니 재결제를 유도하여 위메프에서 환불이 안될시 교원투어에서 결제한 금액만큼 포인트로 지급해준다고하여 위메프에서 환불을 받지 못한만큼 재결제를 진행하여 여행을 다녀왔습니다. 말그대로 위메프에서 결제, 또다시 교원투어에 또 결제를 하여 이중결제가 된 상태입니다.
몇달뒤 올해 6,7월경 교원투어에서는 포인트 지급 관련하여 지체되고 있으니 양해바란다는 문자한통을 받은뒤로 포인트가 지급되기만을 기다리고 있었습니다.
그뒤로 10월말경 11월 10일이후로 순차적으로 지급예정이라는 문자를 받고 기다렸으나 일주일이 되어도 포인트 지급이 되지않아 고객센터로 연락을 했습니다.
고객센터에서는 전담센터 02-2124-5658 번로를 알려주셨고 그쪽으로 통화를 계속 시도하였으나 연결조차 되지않았습니다.
홈페이지를 들어가서 상담글을 남기려해도 여행상품 문의글만 남길수 있어 이도저도 못하고 계속 전담센터로 연락을하였으나 연결이 안되어 홈페이지에 나와있는 부산지사로 연락을 하게 되었습니다.
부산지사에서는 신청서 서류를 작성해서 보내야한다는 말에.. 전혀 신청서 안내를 받지 못했고 11월 10일 순차적으로 지급예정이니 기다리란 문자만 받았다고 하니, 신청서및 첨부서류 안내를 이메일로 보내주셔서 11월 28일에 받아 그날 바로 작성하여 교원투어 보상이메일로 발송했으나 시간이 지나도 메일 열람을 하지않았습니다.
불안한 마음에 다시 부산지사로 연락해 이메일을 열어보지않는다고 하자 알아보고 연락을 주겠다고 하시고 연락이 왔는데..
신청서를 작성해서 접수하는 기간이 지나서 포인트 지급이 불가하다는 천청병력같은 소리를 하시는 겁니다.
그래서 저는 신청서 안내 문자조차 받지 못했고 6,7월경 포인트 지급이 지체된다는 문자, 10월말경 11월 10일이후 지급예정이란 문자 딱 2개만 받았다고하니,
확인해보니 교원투어측에서는 문자발송된 이력이 확인되니 지급할수 없다라고하고 끊었습니다.
웹발신으로 하는 문자가 누락될 수도 있고 저는 진짜 전혀 상황에 따라 문자를 받았으면 8,9만원돈도 아니고 89만원정도되는 돈을 신청도 안하고 가만히 있었을까요?
제가 부자도 아니고 1년 가까이 89만원에 대한 포인트 지급만 기다려온 사람이 신청서를 보내라고 하면 안보내고 있었을까요?
저는 11월28일 신청서를 받자마자 작성해서 보낸 사람입니다.
어느 바보가 89만원을 그냥 날려버리겠습니까? 저는 위메프에서 환불받지못하고 교원투어에서도 환불받지못한 2차 피해까지 입었습니다.
너무 억울하고 신청 안내를 받지 못한체로 이렇게 돈을 날리는 게 맞는건가요?
교원투어에서는 웹으로 문자발송이 누락될수 있다는 사실을 알면서도 신청기간이 지났으니 지급할수 없다고 하는데 저는 어디에 환불을 받아야하나요ㅠㅠ
제발 억울한 저의 심정을 헤아려 도움 부탁드립니다ㅠㅠ
첨부파일
- 교원투어6.jpg (277.7K) DATE : 2025-12-05 11:05:39
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =위메프, 환불 요청에 포인트로 슬그머니 환급...소비자 불만 속출=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.