[ 홈앤쇼핑 / 다본다 ] 서비스 처리에 대한 쌍방간의 회피
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- 작성자 : 임상현
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 13-09-04 11:44:31
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홈 앤 쇼핑을 통하여 " 다본다"의 블랙박스를 구입했습니다.
그런데 구입하자 마자
1.sd카드가 인식이 안되고
2. 주행중 영상이 일부 저장이 안되고.
3. 전원연결시 초기 안내맨트인 " 오늘도 안전운전하십시오" 란 맨트가 10여차례이상 계속나오고
가끔은 주행중에도 나오며
4. 후방카메라가 본인의 판단으론 흐리다고 판단하여 이상여부의 확인을 요구하였으나
( 메일을 통하여 회신을 요청하여 메일을 보냈으나, 계속 발송이 안됨
--> 다본다 홈피에 문제가 있는건으로 판단됨. ---> 홈피를 방문하면 지속적으로 에로가 떳고
다본다도 이분을 인정하고 몇시간후 다시 접속하라 했으나 마찬가짐 그래거 대체 이메일을
요청해도 마냥 본인회사의 메일 주소는 그거 밖에 없다도 함)
상가문제로 다본다에 연락하면 구입처인 홈앤쇼핑에서 처리하라고 하고
홈앤쇼핑은 기일없이 처리 할것이니 기다리라고 함.
마냥 기다릴수가 없으니 하루가 되었건, 한달이 되었건 처리 가능일을 요청해도
전화를 준다고하고 연락도 없음.
그런데 구입하자 마자
1.sd카드가 인식이 안되고
2. 주행중 영상이 일부 저장이 안되고.
3. 전원연결시 초기 안내맨트인 " 오늘도 안전운전하십시오" 란 맨트가 10여차례이상 계속나오고
가끔은 주행중에도 나오며
4. 후방카메라가 본인의 판단으론 흐리다고 판단하여 이상여부의 확인을 요구하였으나
( 메일을 통하여 회신을 요청하여 메일을 보냈으나, 계속 발송이 안됨
--> 다본다 홈피에 문제가 있는건으로 판단됨. ---> 홈피를 방문하면 지속적으로 에로가 떳고
다본다도 이분을 인정하고 몇시간후 다시 접속하라 했으나 마찬가짐 그래거 대체 이메일을
요청해도 마냥 본인회사의 메일 주소는 그거 밖에 없다도 함)
상가문제로 다본다에 연락하면 구입처인 홈앤쇼핑에서 처리하라고 하고
홈앤쇼핑은 기일없이 처리 할것이니 기다리라고 함.
마냥 기다릴수가 없으니 하루가 되었건, 한달이 되었건 처리 가능일을 요청해도
전화를 준다고하고 연락도 없음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 차량용 블랙박스의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 서비스 내지는 교환,환불을 요구하시기 바라며 편안한 오후 보내시기 바랍니다.