[ G마켓 ] 제품미배송2달이 지났는데 환불을 거부합니다.
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- 작성자 : 김미화
- 조회수 : 403회
- 작성일 : 26-04-10 16:54:54
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2/10일 지갑을 구매하고 2달이 지나도 제품을 받지못해서 환불해달라고 했는데 통관이 안됐다는 이유로 환불이 안된다고합니다. 고객이 제품을 주문하면
제품을 받을때까지 책임지는게 g마켓측의 쇼핑몰책임입니다. 하지만 어떤이유로 통관이 안돼서 저보고 통관업체에 알아보라고합니다. 저는지마켓에서 물건을 결제했고 2달이 지나도 상품을 못받았으니 카드취소신청해주시기를 바랍니다 ~
제품을 받을때까지 책임지는게 g마켓측의 쇼핑몰책임입니다. 하지만 어떤이유로 통관이 안돼서 저보고 통관업체에 알아보라고합니다. 저는지마켓에서 물건을 결제했고 2달이 지나도 상품을 못받았으니 카드취소신청해주시기를 바랍니다 ~
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담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.