[ 쿠팡(유온 전지가위) ] 제품 불량으로 AS신고했는데 거부당함
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- 작성자 : 김창겸
- 조회수 : 315회
- 작성일 : 26-04-21 11:19:51
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제품 구입후 몇번 사용도 못하고 고장이 났습니다.
AS 신청을하니 해외배송이라서 4만원을 내고 새제품을 구입하라고 합니다. 제품에 하자가 있는것을 소비자에게 새것을 돈주고 구입하라는것은 너무 억울합니다.
새제품으로 자신들이 교환을 해주어야 하는것을 왜 소비자가 돈을 내고 새제품을 구입해야합니까?
유온 이라는 전지가위 회사에서 새제품으로 교환해주도록 부탁드립니다
AS 신청을하니 해외배송이라서 4만원을 내고 새제품을 구입하라고 합니다. 제품에 하자가 있는것을 소비자에게 새것을 돈주고 구입하라는것은 너무 억울합니다.
새제품으로 자신들이 교환을 해주어야 하는것을 왜 소비자가 돈을 내고 새제품을 구입해야합니까?
유온 이라는 전지가위 회사에서 새제품으로 교환해주도록 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.