뉴메이슨 고데기 충전 중 과열 및 화재 발생 위험 신고 > 소비자 상담 게시판

뉴 메이슨 고데기를 충전 중 약 5분도 되지 않아 과열이 발생하며 화재가 날 뻔한 매우 위험한 상황을 겪었습니다.
정상적인 사용 및 충전 과정이었음에도 제품에서 이상 발열이 발생하여 안전성에 심각한 문제가 있다고 판단됩니다.
이에 대한 정확한 원인 조사와 제품 안전 점검이 반드시 필요하다고 생각합니다.

해당 제품은 뉴메이슨 업체 측으로 발송하여 상황을 전달드렸으나,
구매일이 1년이 넘었다는 이유로 리뉴얼된 제품으로 교체해주겠다는 안내와 함께 59,000원 결제 창만 전달받았습니다.
별도의 사과나 안전사고에 대한 안내 없이 비용 결제만 안내받아 상당히 당황스러웠습니다.
또한 지인에게 받은 제품이라 구매처 확인이 어려운 상황임을 말씀드렸음에도 동일하게 59,000원 결제만 안내받았고,
현재까지 한 달이 지난 상황에서도 명확한 해결 없이 “기다려 달라”는 답변만 반복되고 있는 상태입니다.

소비자 안전과 직결된 문제인 만큼 보다 책임 있는 설명과 신속한 조치가 필요하다고 생각합니다.