DPF문제발생 > 소비자 상담 게시판

저는 차량 주행거리 112,412km에 처음으로 기아 서비스센터를 방문하여 이상 증상을 접수하고 점검을 요청했습니다.

당시에는 정확한 원인을 찾지 못한 채 소프트웨어 업데이트 및 점검만 진행되었고, 이후에도 동일 증상이 계속 발생했습니다.

결국 12만km를 막 넘긴 시점에 차량이 정상 운행이 어려울 정도로 고장이 발생했습니다.

중요한 점은 고장이 12만km 이후에 갑자기 발생한 것이 아니라, 이미 112,412km부터 동일 증상이 나타나 서비스센터에 방문하여 문제를 제기했다는 사실입니다.

따라서 보증기간이 12만Km 이니깐 이번 고장은 단순히 “12만km 이후 발생한 고장”으로 볼 것이 아니라, 보증기간 내 또는 보증 종료 직전부터 지속적으로 발생한 하자 및 결함의 연장선상에서 판단되어야 합니다.