식탁 배송 및 조립 과정 중 발생한 마루 바닥 파손에 대한 보상 요청 > 소비자 상담 게시판

■ 신청 제목
식탁 배송 및 조립 과정 중 발생한 마루 바닥 파손에 대한 보상 요청

■ 사건 경위

1. 배송 전 상태 확인: 본인은 신축 아파트 입주 예정자로, 식탁 배송 전날(6월 16일) 입주청소를 진행하며 마루바닥의 미세한 흠집까지 모두 확인·체크 완료한 상태였습니다. (배송 당시 찍힘이 없었음을 확신합니다.)

2. 작업 상황: 배송 당일, 조립 기사님들이 거실 특정 위치를 직접 선정하여 식탁 조립 작업을 진행했습니다. 작업 과정 중 수차례 가구 자재가 부딪히는 듯한 큰 소음(쿵쾅거리는 소리)이 발생했습니다.

3. 피해 사실 발견: 작업자들이 퇴실한 직후, 조립 작업을 진행했던 딱 그 자리에서 선명한 마루 찍힘 피해를 발견했습니다.

4. 업체 대응: 현장 기사들은 본인들의 과실을 부인하고 있으며, 이에 구매 업체 측에 정식으로 이의를 제기하고 지난주까지 답변을 주겠다는 약속을 받았으나, 현재까지 아무런 연락도 없는 상황입니다.

■ 요구 사항
명백히 가구 조립 과정에서 발생한 기물 파손 책임이므로, 구매 업체 측에서 마루 파손 부위에 대한 전문 보수 비용을 전액 부담하거나 공식적인 하자 보수 조치를 취해줄 것을 요구합니다.