[ 코코앤유 ] 인터넷쇼핑몰에서 반품신청
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- 작성자 : 감민희
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-09-27 10:06:39
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코코앤유라는 인터넷 쇼핑몰에서 비키니를 신청했는데 추석연휴 바로 앞날인 17일에 받았습니다. 사이즈가 맞지 않아서 그날 바로 저녁에 반품문의글을 썼는데 27일이 되어도 답변이 없어서 다시 글을 올렸습니다.추석연휴가 끼여있어서 물건수령한지 일주일이 지났는데 반품 어떻게 하냐고 
그런데 저보다 더 늦게 올라온 글들에는 다 답변이 있고 제글에만 답변을 안달아주는 겁니다.전화하니까 연락안되고 
그래서 이곳에 글을 남깁니다
그런데 저보다 더 늦게 올라온 글들에는 다 답변이 있고 제글에만 답변을 안달아주는 겁니다.전화하니까 연락안되고 
그래서 이곳에 글을 남깁니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일수영복 구입후 반송한 해당쇼핑몰 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.