[ 삼성전자서비스 ] 갤럭시 노트2 전원꺼짐증상 환불.
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- 작성자 : 고봉수
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 13-11-14 22:27:38
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전원꺼짐, 재부팅, 재부팅후 통화연결 불가능문제입니다.
첫번째 방문하여 어플리케이션 충돌로 인한 문제다. 라고 하여 업그레이드및 초기화진행.
같은증상 발생하여 다시 방문. 테스트를 해봐야 한다고 하여 임대폰을 받아가셔라.
헌데 오늘은 없으니 임대폰이 들어오면 전화주겠다하여 2틀후에 다시방문.
임대폰 을 받고 5일테스트후. 문제없으니 찾아가셔도 좋다하여 찾자마자
돌아가던중 전원꺼짐 발생. 급하게 차를돌려 다시찾아가서 또꺼진다 하여
서비스센터 팀장과 상담 상담도중 팀장이자리에 앉아 다리꼬고 앉고 웃으면서
메인보드 교체해야할것같다.반복합니다.
매번 오는시간과 거리가 멀다라고 얘길하자 내가 알아할 문제가 아니다라고 합니다.
너무화가나서 그냥 돌아가서 고객센터의 불만접수. 다시 방문하셔서 수리받으라 하여
다음날 방문 메인보드교체후 이상없겠거니 하고 차에앉아서 전국민이 다쓰는 어플 2개다운후
전원꺼짐증상과 배터리 발열증상. 바로 올라가서 얘길함 배터리 교체해주고 문제있으면
연락달라. 앞으로 오시면 아마도 환불로 될 경우가 있다.
하여 그럴일이 생기면 안되겠죠 하면서 귀가후 1시간뒤 전원재부팅.
전화로 얘길했더니 다음날 다시방문함.
팀장이란사람 오더니 환불안됩니다. 내가 증상을 못봤습니다..
고객에게... 오자마자 의자에 두팔을 기대고 다릴꼬면서??
설명서적인 말이 오가자 제가 언성을 높였더니 팔을 꼬면서 웃으면서 조용히하라고 하면서
할말있으면 고객센터에 전화하던 어딜전화하던 알아서 해라
어차피 자긴 서비스센터팀장이지 별개다? 이렇게 합니다.
다시테스트 할거면하고 안할거면 가서 여기저기 연락하라고 한후 자리떠나고
화가나서 그냥 나왔습니다.
불편하게 해서 죄송합니다.가 그렇게 어려운지... 왕복 40km거리 2시간이상씩 걸리는거리를
오라가라 8번~9번을 찾아간 고객에게..
환불 받을수 있을까요??
첫번째 방문하여 어플리케이션 충돌로 인한 문제다. 라고 하여 업그레이드및 초기화진행.
같은증상 발생하여 다시 방문. 테스트를 해봐야 한다고 하여 임대폰을 받아가셔라.
헌데 오늘은 없으니 임대폰이 들어오면 전화주겠다하여 2틀후에 다시방문.
임대폰 을 받고 5일테스트후. 문제없으니 찾아가셔도 좋다하여 찾자마자
돌아가던중 전원꺼짐 발생. 급하게 차를돌려 다시찾아가서 또꺼진다 하여
서비스센터 팀장과 상담 상담도중 팀장이자리에 앉아 다리꼬고 앉고 웃으면서
메인보드 교체해야할것같다.반복합니다.
매번 오는시간과 거리가 멀다라고 얘길하자 내가 알아할 문제가 아니다라고 합니다.
너무화가나서 그냥 돌아가서 고객센터의 불만접수. 다시 방문하셔서 수리받으라 하여
다음날 방문 메인보드교체후 이상없겠거니 하고 차에앉아서 전국민이 다쓰는 어플 2개다운후
전원꺼짐증상과 배터리 발열증상. 바로 올라가서 얘길함 배터리 교체해주고 문제있으면
연락달라. 앞으로 오시면 아마도 환불로 될 경우가 있다.
하여 그럴일이 생기면 안되겠죠 하면서 귀가후 1시간뒤 전원재부팅.
전화로 얘길했더니 다음날 다시방문함.
팀장이란사람 오더니 환불안됩니다. 내가 증상을 못봤습니다..
고객에게... 오자마자 의자에 두팔을 기대고 다릴꼬면서??
설명서적인 말이 오가자 제가 언성을 높였더니 팔을 꼬면서 웃으면서 조용히하라고 하면서
할말있으면 고객센터에 전화하던 어딜전화하던 알아서 해라
어차피 자긴 서비스센터팀장이지 별개다? 이렇게 합니다.
다시테스트 할거면하고 안할거면 가서 여기저기 연락하라고 한후 자리떠나고
화가나서 그냥 나왔습니다.
불편하게 해서 죄송합니다.가 그렇게 어려운지... 왕복 40km거리 2시간이상씩 걸리는거리를
오라가라 8번~9번을 찾아간 고객에게..
환불 받을수 있을까요??
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