[ ] sk 통화품질 조치 지연/상담자 내용이해 ㅜ족
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- 작성자 : 민병우
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-04-06 17:55:39
본문
Sk를 사용하는 고객입니다.
통화품질이 좋지않아 고객센터와 통화를 했습니다.
하지만, 처음 대형장비 설치를 위해 3~4주 지연된다고
말한후, 제가 담당장와 통화해보겠다고 말한다음
상담원이 먼저 담당자와 통화후 조치해주겠다고 말을 했습니다
이후 다시 통화를 하니, 대형장비가 아니라 소형장비라고 말을
바꿔말하고, 담장자와는 2~3일 이후에 통화가능하다고 말을했습니다
장비하나 설치하는데 3주이상 걸린다고 하는것도 문제고
상담원은 자세한 내용도 모른상태에서 상담을 한다는게 이해가
안됩니다. Sk대기업에서 소형장비 조치하는게 그렇게 힘든일이라면
다른 통신회사를 이용하는게 빠르다고 생각이듭니다.
빠른 시간안에 소비자에게 조치해주면 좋겠습니다
통화품질이 좋지않아 고객센터와 통화를 했습니다.
하지만, 처음 대형장비 설치를 위해 3~4주 지연된다고
말한후, 제가 담당장와 통화해보겠다고 말한다음
상담원이 먼저 담당자와 통화후 조치해주겠다고 말을 했습니다
이후 다시 통화를 하니, 대형장비가 아니라 소형장비라고 말을
바꿔말하고, 담장자와는 2~3일 이후에 통화가능하다고 말을했습니다
장비하나 설치하는데 3주이상 걸린다고 하는것도 문제고
상담원은 자세한 내용도 모른상태에서 상담을 한다는게 이해가
안됩니다. Sk대기업에서 소형장비 조치하는게 그렇게 힘든일이라면
다른 통신회사를 이용하는게 빠르다고 생각이듭니다.
빠른 시간안에 소비자에게 조치해주면 좋겠습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구 드렸으며, 다음과 같이 회신이 왔습니다.
휴대폰을 이용에 불편드린점 정중히 사과. 소형중계기 장비부족으로 인하여 시간이 지체된점에 대하여 양해부탁드리며 우선순위로 조치하고 추후 연락주시면 제보자님과 시간약속 맞추어 처리하겠음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.