[ ] 군산서비스센터 고발합니다 ㅡㅡ
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- 작성자 : 이도훈
- 조회수 : 203회
- 작성일 : 12-05-24 18:04:50
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참 군산서비스센터 정말 막말로 쓰래기회사내요 ㅡㅡ 나참 어이가없어서 제가 어제 그제핸드폰에 이상이있어서 서비스센터에서 수리랑 받고 와서 이제이상없겟죠 햇어요 그래서 기사분이 없다고햇고요 그래서 이제 카카오톡만깔아야겟다하고 썻는데 바로 똑같은증상이일어나는거예요 ㅡㅡ 장난하나 그래서 다시 서비스센터가서 따지고 막 제가 머라해서 어떠게해줫으면 좋겟어요?기사분이 머라머라해서 제가 그럼lg본사에말한다고 그리고 서비스센터에서연락이한통도안오는거예요 저한테 ㅎㅎ 말이됩니까? 고객이 연락이없으면 회사 문닫기전에 고객한테 연락한통이라도 줘야 정상아닌가요? 어떠게 연락한통이없어요? 그래서제가 전화햇는데 영업이끝낫더라구요 그래서 아침에 전화햇는데 왜안햇냐니까 연락드릴라고햇다고 핸드폰이 두개가지고있으셔서막머라머라말해서 그럼 제가 이렇게 불만이고객많은고객처럼보이면 문자한통이라도 줘야되는거아니냐고 제가 lg핸드폰 서비스도개판이고 핸드폰도 개판이니깐 나환불해달라고 그랫더니말하는거라곤 그건 저희규정상 머어찌고저찌고 그래서 제주위에는 그규정지킨사람이없다고 그랫더니 머라머라하시다가 수리를해준다는거예요 그래서 수리르받아서 썻는데 무슨또수리냐고 그랫더니 수리를받는방법밖에없대요 그런게어디있습니까? 분명히 수리를받아서 썻는데 증상이똑같고 그러는데 소비자보호법찾고하시더라구요 내가 소비자인데 누굴보호해준다는소리인가요 ㅎㅎ 나참 어이가없어서 lg서비스센터이렇게 개쓰래기인지몰랏내요 ㅡㅡ 그래서 lg본사에도말을햇는데 제가 본사에 이내용을말씀해드리고 연락드린다는거예요 그래서제가 연락이와서 말한거처럼 수리한다는말만하면 나그떄는가만안있는다고 그래서 기달린뒤 답변이라곤 군산 lg서비스센터가전화가와서 수리밖에못해준담니다 누굴가지고노나 그럼애초에그렇게말을하지말던가 그리고 한 한시간정도 통화를하면서 화를냇습니다 그래서내가 그냥 소비자고발센터에말을한데 lg서비스센터 소비자 대하는것부터 너무화가나서 그랫더니 올릴라면 올려보라는식으로말을하내요 ㅎㅎ 바로 올려드려야죠머 정말화가너무남니다.군산lg서비스센터 조치시켜드리구요 패널티 제핸드폰하루동안못쓴피해 그런거다조치시켜주시구요 진짜 너무화가나네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체에서 제품교환키로 함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.