[ ] 하나투어호주여행관련가이드및하나투어전체고발합니다
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- 작성자 : 강민희
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-06-09 10:53:33
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지난날 5월초 하나투어를통해 호주여행을갔습니다
여행중 가이드가 쇼핑센터로 데려가서 구경하던중 몸에 좋다고해서 건강식품을 130만원정도구매했습니다
몇개고른것도 없는데 너무가격이 비싼것 같아서 다음날 가이드에게 환불해달라고 하자 가이드는 한국가서 하라고 하더군요. 한국까지이걸갖고 가서 환불하라니...계속해서 항의를했는데 듣지도않더군요
저와함께여행하던 일행이 저와 엄마 그리고 노인부부라서 완전 무시하며 저희를 그냥 비행기태워서 다른지역으로 보내는거예요 너무화가나서 한국에 있는 신랑한테 전화를 해서 하나투어에 전화해 항의해달라고했습니다 그리고 이틀뒤 다시 시드니로 넘어가서 그 가이드를 보자 자기가 알아서 해주려고했는데 왜전화를 하냐고하더군요 그리고 계속해서 세상엔 공짜가 없다느니 어쨌느니하며 돈얘기를 하더군요 그날 일정을마치고 저희 호텔방으로 오길래 구매했던 상품과 100불을 주며 취소해달라고했는데 고맙단말도 안하도 딴소리만늘어놓고 돈과 물건을 챙겨서 나가던구요
그다음날 한국와서2주가지나도 취소가 안되있길래 하나투어한테 전화했더니 알아본다고하고 전화도없길래
계속해서 전활했더니 결국한다는 소리가 가이드가 아직 그 쇼핑센터 갈일이 없어서 환불을 안받았다고하더군요.......내일은 꼭 가이드보고 가서하라고한다고...정말 어이가 없습니다
그후로10일넘게 지났습니다 여전히 카드 취소는안되있더군요....정말 어떻게 해야되나요
여행중 가이드가 쇼핑센터로 데려가서 구경하던중 몸에 좋다고해서 건강식품을 130만원정도구매했습니다
몇개고른것도 없는데 너무가격이 비싼것 같아서 다음날 가이드에게 환불해달라고 하자 가이드는 한국가서 하라고 하더군요. 한국까지이걸갖고 가서 환불하라니...계속해서 항의를했는데 듣지도않더군요
저와함께여행하던 일행이 저와 엄마 그리고 노인부부라서 완전 무시하며 저희를 그냥 비행기태워서 다른지역으로 보내는거예요 너무화가나서 한국에 있는 신랑한테 전화를 해서 하나투어에 전화해 항의해달라고했습니다 그리고 이틀뒤 다시 시드니로 넘어가서 그 가이드를 보자 자기가 알아서 해주려고했는데 왜전화를 하냐고하더군요 그리고 계속해서 세상엔 공짜가 없다느니 어쨌느니하며 돈얘기를 하더군요 그날 일정을마치고 저희 호텔방으로 오길래 구매했던 상품과 100불을 주며 취소해달라고했는데 고맙단말도 안하도 딴소리만늘어놓고 돈과 물건을 챙겨서 나가던구요
그다음날 한국와서2주가지나도 취소가 안되있길래 하나투어한테 전화했더니 알아본다고하고 전화도없길래
계속해서 전활했더니 결국한다는 소리가 가이드가 아직 그 쇼핑센터 갈일이 없어서 환불을 안받았다고하더군요.......내일은 꼭 가이드보고 가서하라고한다고...정말 어이가 없습니다
그후로10일넘게 지났습니다 여전히 카드 취소는안되있더군요....정말 어떻게 해야되나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해되여행중 가이드의 소개로 비싸게 구입한 건강식품에 대해서 환불처리가 되지않고있어 매우 걱정이많으시겠습니다. 가이드가 소개한 상점에서 여행 중 구입한 약에 하자가 있다면 귀국 후라도 여행사를 통해 반품 및 손해배상 요구 가능하며 거부할경우 내용증명 발송하셔서 환불촉구 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 주말보내시기 바랍니다.