[ ] 에어컨이전설치 사후처리
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- 작성자 : 하정호
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-07-24 15:36:35
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2011년 12월3일 변우민 마무리이사를 통해 포장이사를 하였습니다.
포장이사 견적시 에어컨이전설치에 대해 소개를 받았습니다.
(에어컨이전설치부분 : 변우민 마무리이사 << 계약서 작성)
에어컨 소개부분에서 명함, 계약서 전혀 작성하지 않고 이사 계약서상 명시.
2012년 7월 15일 설치후 첫 가동하였습니다.
에어컨 작동후 2시간도 되지않아 배수문제로 물이 새어나와 거실바닥 전체를 물로 젖었습니다.
배수로 인해 확인하자, 에어컨 바닥부분 파손 확인함.
7월 16일 변우민 마무리 이사 담당 지점장과 통화하였습니다.
(에어컨 설치에 파손 문의. 이사는 책임없다고함. 변우민 마무리 이사 콜센타도 이사업체는 상관없다고 함)
에어컨 설치기사와 통화. (서비스기간 6개월이 지났기에 책임없지만 일부 처리해준다고 함.)
7월 18일 LG전자 서비스센타 기사분 방문 예약.
외관상 파손부위 확인. 부품주문후 수리를 하기로 하고 돌아감.
7월 20일 LG전자 서비스 담당 기사분이 바뀌면서 외관부품 교체를 위해 방문.
교환을 위해 에어컨 분해도중 에어컨 내부 파손부위와 배수관련 누수의 부분 찾음.
왠만한 충격이 아니면 에어컨 내부 파손이 일어나지 않는다고 말씀하심.
이사 에어컨 담당 기사와 통화.
책임없다는 말을 하시면서 방문요청을 거부와 함께 수리부분의 견적을 정확히 받고
그 다음 부분적인 수리비를 주겠다고 말함.
수리견적은 32만원정도임.
금일 7월 24일 이사에어컨 설치 기사와 통화 10만원만 준다고 함.
저희는 에어컨 파손부위의 명확한 설명을 위해 방문요청을 함.
LG전자서비스를 불렀기에(방문이 불필요하다), 그리고 서비스기간이 지났고
10만원 더이상 해줄수 없다고 함.
그러다가 전화를 끊고 연락을 받지 않음.
1. 변우민 마무리 이사 << 명백히 계약서를 작성하였는데 책임이 없는가요?
2. 이전설치부분에 대해 책임하에 금전을 받고 하기에 문제가 생겼을시 책임을 져야하지않나요?
3. 에어컨설치 문제시 사후처리(A/S가 아닌 이전설치문제)로 기간이 정해져있는것가요?
- LG전자 같은 경우 사후처리기간이 1년으로 확인함.
* 너무 억울하여 이렇게 글을 올립니다.
포장이사 견적시 에어컨이전설치에 대해 소개를 받았습니다.
(에어컨이전설치부분 : 변우민 마무리이사 << 계약서 작성)
에어컨 소개부분에서 명함, 계약서 전혀 작성하지 않고 이사 계약서상 명시.
2012년 7월 15일 설치후 첫 가동하였습니다.
에어컨 작동후 2시간도 되지않아 배수문제로 물이 새어나와 거실바닥 전체를 물로 젖었습니다.
배수로 인해 확인하자, 에어컨 바닥부분 파손 확인함.
7월 16일 변우민 마무리 이사 담당 지점장과 통화하였습니다.
(에어컨 설치에 파손 문의. 이사는 책임없다고함. 변우민 마무리 이사 콜센타도 이사업체는 상관없다고 함)
에어컨 설치기사와 통화. (서비스기간 6개월이 지났기에 책임없지만 일부 처리해준다고 함.)
7월 18일 LG전자 서비스센타 기사분 방문 예약.
외관상 파손부위 확인. 부품주문후 수리를 하기로 하고 돌아감.
7월 20일 LG전자 서비스 담당 기사분이 바뀌면서 외관부품 교체를 위해 방문.
교환을 위해 에어컨 분해도중 에어컨 내부 파손부위와 배수관련 누수의 부분 찾음.
왠만한 충격이 아니면 에어컨 내부 파손이 일어나지 않는다고 말씀하심.
이사 에어컨 담당 기사와 통화.
책임없다는 말을 하시면서 방문요청을 거부와 함께 수리부분의 견적을 정확히 받고
그 다음 부분적인 수리비를 주겠다고 말함.
수리견적은 32만원정도임.
금일 7월 24일 이사에어컨 설치 기사와 통화 10만원만 준다고 함.
저희는 에어컨 파손부위의 명확한 설명을 위해 방문요청을 함.
LG전자서비스를 불렀기에(방문이 불필요하다), 그리고 서비스기간이 지났고
10만원 더이상 해줄수 없다고 함.
그러다가 전화를 끊고 연락을 받지 않음.
1. 변우민 마무리 이사 << 명백히 계약서를 작성하였는데 책임이 없는가요?
2. 이전설치부분에 대해 책임하에 금전을 받고 하기에 문제가 생겼을시 책임을 져야하지않나요?
3. 에어컨설치 문제시 사후처리(A/S가 아닌 이전설치문제)로 기간이 정해져있는것가요?
- LG전자 같은 경우 사후처리기간이 1년으로 확인함.
* 너무 억울하여 이렇게 글을 올립니다.
첨부파일
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사하면서 에어컨 이전설치를 하셨는데 파손으로 누수가 되어 피해를 보셨다니 난감하시리라 생각됩니다. 포장이사를 하면서 파손된경우 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 의거하여 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의가액을 입증할 수 있는 는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 또한 기기 문제일경우 누수가 확인되는 부위에 따라 책임소재가 달라집니다. 에어컨 외부 배관의 용접 설치상의 하자로 누수가 된 것이 확인된다면 품질보증기간의 수리 회수를 계산하여 제조사에게 책임을 묻기는 어려움이 있습니다. 품질보증기간(2년)이내에 발생한 하자의 회수가 교환이나 환급을 요구할 정도의 요건을 충족시키지는 못한 것으로 보입니다. 더운날씨에 건강 유의하시기 바랍니다.