[ ] g마켓에 캐리어 에어컨 판매자인 네로네로 를 고발합니다.
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- 작성자 : 안봉애
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 12-08-03 14:06:22
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에어컨을 고심끝에 가장 저렴하고 믿을만한 g에서 구입하기로해서 네고네고판매자와 처음에 분명,구매전에 1588-2640으로 겨우통화되었는데 분명 구매후5~7일정도 걸린다고 했구요, 그리고 7/30일날 구매후 설치일정에 대해 7/31일 전화(031-529-2944)가 왔었는데 설치일정이 8/9일 밖엔 안된다고 해서 내가 몸이 너무 안좋와서 긴급 설치좀 부탁한다고 했더니 무조건 안된다고 다른 설치기사를 부르려면 7만원 더 내야 한다고 하더라고요, 그래서 다시 부탁드렸더니 그래도 무조건 안된다고 해서 그럼, 이번주 일정중에 혹시라도 취소된 고객있슴 그거라도 확인해서 좀 부탁한다고 했더니 한다는 말이 그럼 보류하시던지, 보류해 드릴까요? 라고 말하더군요,그게 말이 됩니까?? 하루라도 더빨리 설치받아야 할 입장에서 어떻게 보류를 합니까?그건 아니라고 말했더니 바로 화를 내면서 "그럼 취소하시던지 맘대로 하세요!"라고 하면서 내말은 듣지도 않고 전화를 무작정 끊으셨거든요??이게 무슨경우입니까??그리고 걸려왔던 031-529-2944로 18.19번이나 전화해도 역시나 전화도 안받고!!! 결국 담날 g마켓에 이런 어이없는 점에 대해 토로하고 일단 설치일정이 정 그렇게 밖에 안된다고 하면 할수없으니 8/9일 설치일정으로 하고 이점 판매자와 다시 확인해 달라고 하고 기다렸는데 종일 g마켓에서 연락이 안왔구여, 하여 다음날 다시 네고네고 1588번이나 031번호로 연락해도 죽어라 연락안되어 결국 g마켓에 전화했더니 5분+5분+5분을 기다려 결국 거의 20분만에 통화되어 다시 확인해보니 한다는 말이..."판매자 통해 알아보니 8/16일 설치일정밖에 안된다고 합니다" 그 순간 나도모르게 혈압이 오르더니 손발이 오그라들고 입이 점점 마비가 되더군요 그와중에 관리부에 신수진?씨가 연락이와서 사정얘기하고 처리해달라고 부탁하니 고객님이 원하시는대로 될거라고 본인이 해보고 안되면 그 윗선에 처리 부탁한다고 하더군요 그와중에 전화 끊고 좀 괜찮을줄 알았던 중세가 점점 심하게 퍼지면서 가슴통증까지 오더군요 점점 마비되어 가는게 무서워서 신랑은 연락이 안되고해서 결국 119를 불렀고 응급실에 실려갔습니다. 의사는 심한 스트레스나 정신적충격으로 "과호흡"증세가 생긴거라고 하더군요, 여러가지 증세를 알아보기 위해 피검사,소변검사,엑스레이,그외 다른검사까지 받았고 이후 신랑이 놀란 마음으로 병원에와서 날 진정시키고 충분한 휴식으로 마음이 안정되면 괜찮을거라고하고 절대 스크레스나 심리적 압박감을 줘서는 안된다고 하더군요 결국 집에는 왔지만 가슴통증은 여전합니다. 도데체 판매자는 어떻게 고객과 의견이 안맞는다고 해서 고객의 말은 들어보지도 않고 매몰차게 전화를 끊을수 있으며, 게다가 화났다고 해서 자기들 멋대로 설치일정을 정해 훨씬 더 늦게 조정할수 있단 말입니가?? 지금 에어컨 성수기라 판매자가 횡포를 부려도 되는 겁니까? 도저히 있을수 없는 일이고 용납할수 없는 일입니다~!! 119에 실려서 의사의 진단서도 있으며, 미리 여러가지 정황으로 이 점은 g마켓에서 처리하지 않으면 소비자 고발이나 그외 인터넷신문이나 할수 있는 조치는 다 취할것이라고 했는데도 아직까지 처리를 못하고 있습니다. g마켓도 처리가 미미한 점에 대해 어느정도 책임을 지셔야 할것입니다. 119에 실린 내역과 의사의 진단서도 있읍니다. 이점에 대해 네고네고에게 병원비용이나 정신적 피해보상에 대해 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 또한 정신적인 피해에 대한 보상은 피해의 산정을 객관화시키기 어려운 부분이며 대한법률구조공단(법률상담 국번없이 132) 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받아야 합니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.