[ ] 휴대폰 소액결제
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- 작성자 : ddasue
- 조회수 : 231회
- 작성일 : 12-08-13 15:08:11
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휴대폰 요금을 제가 아니라 다른 사람이 납부하고 있어서 그 동안 몰랐었는데
요금이 너무 많이 나와 확인을 해보니 소액결제가 16000씩 되고 있었습니다.
인터넷으로 여기저기 찾아봐서 결제가 된 사이트를 들어가보니
P2P사이트였습니다. 전화를 해보니 가입 후 7일 이후에 유료로 자동 전환이 되어 요금이 나갔던 거라네요.
그런데 저는 한 번도 그 사이트를 사용해 본 적이 없어서 환불 요청을 하였더니
전액 환불이 불가하다고 합니다.
사용 내역이 전혀 없는데도 불구하고 전년도 12월부터 매 달 결제된 요금을 환불받을 수 없다니
참 황당합니다. 이번 달에 소액결제를 막아두어 이번 달 8월까지만 결제가 되고 해지가 된다는데
어떻게 해야 하나요?
요금이 너무 많이 나와 확인을 해보니 소액결제가 16000씩 되고 있었습니다.
인터넷으로 여기저기 찾아봐서 결제가 된 사이트를 들어가보니
P2P사이트였습니다. 전화를 해보니 가입 후 7일 이후에 유료로 자동 전환이 되어 요금이 나갔던 거라네요.
그런데 저는 한 번도 그 사이트를 사용해 본 적이 없어서 환불 요청을 하였더니
전액 환불이 불가하다고 합니다.
사용 내역이 전혀 없는데도 불구하고 전년도 12월부터 매 달 결제된 요금을 환불받을 수 없다니
참 황당합니다. 이번 달에 소액결제를 막아두어 이번 달 8월까지만 결제가 되고 해지가 된다는데
어떻게 해야 하나요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용한적없는 사이트에서 소액결재가 되고있었다니 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.