온라인 커플링 할인 전문 업체 '러블리골드' 의 만행 > 소비자 상담 게시판

러블리골드 라 불리우는 온라인 커플링 할인 전문업체 때문에 입은 피해입니다.

2주일 전 러블리골드 홈페이지를 통하여 커플링을 구매하였는데

호수가 맞지 않아 치수를 바꾸려고 다시 러블리골드로 보내

이틀 전에 다시 커플링을 받았습니다.

그런데 남자 18호, 여자 13호로 변경을 원했던 반지가

남자반지는 괜찮은데 여자 반지는 3호로 배송되었습니다.

무엇인가 온라인 상에서 착오가 생겼던지, 입력을 잘못한 것 같아

상담센터에 전화를 하여 어떤 조치를 받을 수 있을지 물어보았습니다.


그러나, 전화를 받은 여자(자신이 사장이라고 하더군요)는

모든 것이 교환요청자가 호수를 잘못 입력한 탓이기 때문에 아무것도 해줄 수 없다고 하였으며

전화를 건 저에게 말투가 기분 나쁘다며

정말 모든 것을 걸고 차분히 언성을 높이지 않고 차분히 말하던 저에게 언성을 높였고

제가 무슨 말을 하려하면 말을 자르다 마지막에는 일방적으로 전화를 끊었습니다.

화를 삭히고 다시 전화하여 조용히 인내하며 말을 하니

그땐 아예 수화기를 내려놓아 제가 여보세요 라고 하여도 대답이 없더군요

정말 화가 많이 납니다.

게다가 아무리 상식적으로 생각하여도 3호반지를 누가 구매하냐고 묻자

요즘은 0.5호, 1호, 2호 반지도 구매한다며 역으로 화를 냈습니다.

보통은 호수가 좀 이상하게 왔다 싶으면 고객한테 한번쯤은 확인전화를 하지 않나요??

비용을 지불하고라서도 호수는 바꿔도 되는데 상담전화에서 그런식으로 해버리니...

인터넷으로 찾아보니 저와 같은 피해자가 굉장히 많았으며

심지어는 러블리골드 홈페이지에 항의글을 올리면 항의글을 삭제하고, ip를 차단하기까지 한다고 합니다.

이러한 업체는 반드시 처벌이 필요하다고 생각합니다.

반지의 처리문제와 여사장의 태도에 대한 시정 조치가 필요합니다.