[ ] 반품후 적립금으로 대체
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- 작성자 : 김은애
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 12-12-03 15:56:57
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옷을 인터넷으로 구매했는데 사이즈가 맞지않아 사이즈교환을 했습니다.
그런데 그옷도 맞지않아 환불 요청을 했더니 환불이안되고 예치금으로 넣어준다고하는데 환불받을수없을까요?
그런데 그옷도 맞지않아 환불 요청을 했더니 환불이안되고 예치금으로 넣어준다고하는데 환불받을수없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 의류를 반송하셨는데 예치금으로 환급되어 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내세요.