[ 쿠팡 ] 전자제품 구매 배송일자 상담원 오안내
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- 작성자 : 윤선영
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 25-04-14 23:05:53
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4월 13일 일요일 오후 7시10분쯤 쿠팡에서 220만원 상당의 냉장고를 구매하고 배송일자 4월 18일 금요일자로 요청을 먼저 하였습니다.
냉장고가 고장이 나서 배송일자를 급하게 당길수 밖에 없어서 4월 14일 월요일 새벽 6시40분쯤 구매한 사이트에서 15일부터 배송 가능한지 확인을 하고
일대일 채팅창으로 배송일자를 15일자로 급하게 변경 요청을 하였습니다.
급하게 하는거라서 혹시라도 안되면 구매를 취소하고 다시 재구매를 할 생각으로 오늘 14일 방문일정에 대한 확인 전화가 올건지 문의를 하였고
상담원 유이든님께서 '네'라고 확답을 주셔서 믿고 15일 년차로 까지 써가면서 휴가를 내고 받아 보려고 하였으나,
14일 오후 5시 40분에 문자가 오기를 15일 저녁8시까지 전화도 아닌 배송 문자를 보내준다고 하니.....
저는 하루라도 빨리 냉장고를 받아야 하는 입장에서 무조건 기다리라고만 하니, 답답합니다.
제가 주부도 아니고 회사를 다니고 있는데 제가 원하는 날짜에 받을 수도 없고, 지금 급하게 다른데에서 구매를 하려고 해도 카드 취소도 바로 안된다고 하는데
제가 쿠팡만 믿고 있다가 버리게 되는 제 냉장고 음식들은 누가 보상을 해줄 수 있는건가요?
그리고 이유없이 소진된 제 년차는 누가 또 보상을 해줄 수 있는지요?
쿠팡은 잘못은 인정하지만 해줄수 있는게 없다고 하고.....
제가 정말 억울해서 눈물이 나서 너무 힘듭니다.
냉장고가 고장이 나서 배송일자를 급하게 당길수 밖에 없어서 4월 14일 월요일 새벽 6시40분쯤 구매한 사이트에서 15일부터 배송 가능한지 확인을 하고
일대일 채팅창으로 배송일자를 15일자로 급하게 변경 요청을 하였습니다.
급하게 하는거라서 혹시라도 안되면 구매를 취소하고 다시 재구매를 할 생각으로 오늘 14일 방문일정에 대한 확인 전화가 올건지 문의를 하였고
상담원 유이든님께서 '네'라고 확답을 주셔서 믿고 15일 년차로 까지 써가면서 휴가를 내고 받아 보려고 하였으나,
14일 오후 5시 40분에 문자가 오기를 15일 저녁8시까지 전화도 아닌 배송 문자를 보내준다고 하니.....
저는 하루라도 빨리 냉장고를 받아야 하는 입장에서 무조건 기다리라고만 하니, 답답합니다.
제가 주부도 아니고 회사를 다니고 있는데 제가 원하는 날짜에 받을 수도 없고, 지금 급하게 다른데에서 구매를 하려고 해도 카드 취소도 바로 안된다고 하는데
제가 쿠팡만 믿고 있다가 버리게 되는 제 냉장고 음식들은 누가 보상을 해줄 수 있는건가요?
그리고 이유없이 소진된 제 년차는 누가 또 보상을 해줄 수 있는지요?
쿠팡은 잘못은 인정하지만 해줄수 있는게 없다고 하고.....
제가 정말 억울해서 눈물이 나서 너무 힘듭니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.