[ 다날 ] 다날 대행결제
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- 작성자 : 박기홍
- 조회수 : 327회
- 작성일 : 13-09-12 18:55:47
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휴대폰요금 확인중 다날에서 현금 결제가 이루어 졌습니다.
물론 제가 한것은 아니고요 문제는 결제 확인 문자도 받지 못했습니다.
통신사에서는 휴대폰 어플에서 결제가 이루어진것 같다는데..
제가 스마트폰이 아니라 피쳐폰이거든요..
환불 요청도 불가하고 결제 취소도 안된다면서 다날에 전화를 하라 하는데 다날은 전화 먹통이고
어떻게 하죠 참고로 KT 고객입니다. 금액이 소액이라 눈감을 수도 있지만 제 주위에 상당수 분들이
피해를 입으신것 같아서요. 다시는 이런 피해가 발생하지 못하도록 강력한 형사 처벌이 이 필요하다 생각됩니다.
물론 제가 한것은 아니고요 문제는 결제 확인 문자도 받지 못했습니다.
통신사에서는 휴대폰 어플에서 결제가 이루어진것 같다는데..
제가 스마트폰이 아니라 피쳐폰이거든요..
환불 요청도 불가하고 결제 취소도 안된다면서 다날에 전화를 하라 하는데 다날은 전화 먹통이고
어떻게 하죠 참고로 KT 고객입니다. 금액이 소액이라 눈감을 수도 있지만 제 주위에 상당수 분들이
피해를 입으신것 같아서요. 다시는 이런 피해가 발생하지 못하도록 강력한 형사 처벌이 이 필요하다 생각됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 소액결제 피해를 입으시어 무척 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.