[ ] 쇼핑몰에서 산 옷이 불량인데 교환을 안해주네요
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- 작성자 : 은병혁
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 12-04-04 19:33:51
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여자친구가 선물로 옷을 해주었습니다 커플 트레이닝 (상 , 하 ) 인데 색은 곤색이구요
받은 옷에서 곤색 먼지가 자꾸 떨어지는겁니다 그래서 좀 털었더니 먼지들이 엉켜서 엄청 떨어지더군요
그래서 교환신청을 하고 택배로 붙였습니다 다른 소리할까봐 사진도 찍어놓고 보여줬는데 자기들이 물건을
받고나서 하는 소리가 이상이 전혀 없다면서 교환 환불이 안된다는 겁니다..
그래서 제가 다시 받았죠 근데 똑같은 증세는 여전한거에요 하물며 통화하면서 뭐 이의신청인지 뭔지를
할수 있는데 그게 합당치 않을 경우 저보고 그만큼의 금액을 지불해야 한다며 그런 소리를 하더군요
협박하는것도 아니고...어이가 없어서 두번째 교환신청할때 동영상도 찍고 그 먼지도 휴지에 모아서 보내주려
준비해놨습니다 제가 잘못된건가요?
받은 옷에서 곤색 먼지가 자꾸 떨어지는겁니다 그래서 좀 털었더니 먼지들이 엉켜서 엄청 떨어지더군요
그래서 교환신청을 하고 택배로 붙였습니다 다른 소리할까봐 사진도 찍어놓고 보여줬는데 자기들이 물건을
받고나서 하는 소리가 이상이 전혀 없다면서 교환 환불이 안된다는 겁니다..
그래서 제가 다시 받았죠 근데 똑같은 증세는 여전한거에요 하물며 통화하면서 뭐 이의신청인지 뭔지를
할수 있는데 그게 합당치 않을 경우 저보고 그만큼의 금액을 지불해야 한다며 그런 소리를 하더군요
협박하는것도 아니고...어이가 없어서 두번째 교환신청할때 동영상도 찍고 그 먼지도 휴지에 모아서 보내주려
준비해놨습니다 제가 잘못된건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 의류의 하자발생으로 많이 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 필요시 하자에 대한 심의 심사를 받아보실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.