[ 쿠팡 ] 반품후 미 환불
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- 작성자 : 김봉언
- 조회수 : 1,100회
- 작성일 : 26-04-27 18:37:57
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배송지 오류로 고객센터 연락해서반품접수후 안내받았으나 안내내용이 지켜지지않음 수차례 문의했으나 상담할때마다 이전상담 내용은 무시하고 오히려 책임전가함
물건 회수해간거 확인했지만 환불 안내나 환불 이루어지지 않고 고객센터는 제 연락처 수신거부함
총 3건 배송오류중 한건은 제가 주소오류했고 두건은 쿠팡측에서 송장 주소 오류한 내용입니다
불친절은 그렇다치고 이런 행위는 이해가 안됩니다 스트레스 주려고 고의적이고 악의적으로 갑질하는 행태로 여겨져 고발 내용 올립니다 그리고 미환불상태에서 침대 매트리스 재주문 했는데 오염된 물건 배송됐네요 이문제로 여러날 스트레스가 너무많습니다
물건 회수해간거 확인했지만 환불 안내나 환불 이루어지지 않고 고객센터는 제 연락처 수신거부함
총 3건 배송오류중 한건은 제가 주소오류했고 두건은 쿠팡측에서 송장 주소 오류한 내용입니다
불친절은 그렇다치고 이런 행위는 이해가 안됩니다 스트레스 주려고 고의적이고 악의적으로 갑질하는 행태로 여겨져 고발 내용 올립니다 그리고 미환불상태에서 침대 매트리스 재주문 했는데 오염된 물건 배송됐네요 이문제로 여러날 스트레스가 너무많습니다
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- 20260427_150442.jpg (2.4M) DATE : 2026-04-27 18:38:05
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.