[ 현대통신(주) ] 홈 네트워크 시스템
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- 작성자 : 하재규
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-03-17 16:26:54
본문
아파트 홈 네트워크 시스템이 한밤중에 갑자기 비상상황 입니다 하고 비상 방송이 되어서. 홈 네트워크 시스템의 하단부에 스위치를 크고 다시켜니 동작이 안되어서 AS신청을 하였습니다.
불만사항 1. AS기사 방문후 증상에 대한 설명을 하신후에 조치사항에대하여 불만사항 입니
다.
2. 홈 네트워크 시스템의 수리가 잘 안될경우에는 제품을 본사로 올려서 수리 불가 판단을 받은후에 새제품을 교체하는것이 맞다고 생각합니다.
3. 홈 네트워크 시스템의 교체 비용이 770,000만원이나 하는 고가의 제품인데
수리를 하여서 사용 핳려고 하여도 부속품을 AS기사분 외에는 구입이 불가능 하고 타회사 제품을 사용할려고 하여도 아파트자체의 네트워크에 호환이 안되기 때문에 현대통신에서 요구하는 금액과 현대통신의 제품이 아니면 사용할수업게 되어있어서 비용을 달라고 하는대로 지급 안하면 홈오토 시스템을 사용 못하게 되어있는 구조입니다.
4. 소비자 입장에서는 인터넷에 구입할려고 하여도 구입이 불가하고 사설로 수리할려고 하여도 수리 불가하게되어 있어서 고발을 하게 되었습니다.
5. 이러한 부분으 시정이 되어야 맞다고 생각하는데 어떻게 보시는지요
불만사항 1. AS기사 방문후 증상에 대한 설명을 하신후에 조치사항에대하여 불만사항 입니
다.
2. 홈 네트워크 시스템의 수리가 잘 안될경우에는 제품을 본사로 올려서 수리 불가 판단을 받은후에 새제품을 교체하는것이 맞다고 생각합니다.
3. 홈 네트워크 시스템의 교체 비용이 770,000만원이나 하는 고가의 제품인데
수리를 하여서 사용 핳려고 하여도 부속품을 AS기사분 외에는 구입이 불가능 하고 타회사 제품을 사용할려고 하여도 아파트자체의 네트워크에 호환이 안되기 때문에 현대통신에서 요구하는 금액과 현대통신의 제품이 아니면 사용할수업게 되어있어서 비용을 달라고 하는대로 지급 안하면 홈오토 시스템을 사용 못하게 되어있는 구조입니다.
4. 소비자 입장에서는 인터넷에 구입할려고 하여도 구입이 불가하고 사설로 수리할려고 하여도 수리 불가하게되어 있어서 고발을 하게 되었습니다.
5. 이러한 부분으 시정이 되어야 맞다고 생각하는데 어떻게 보시는지요
첨부파일
- 20250228_171912[1].jpg (1.6M) DATE : 2025-03-17 16:27:01
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.