[ 아식스몰 ] 반품배송비 2중 납부 요구
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- 작성자 : 조수인
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-03-18 14:57:25
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제품을 각각 하나는 회원 로그인해서 구매하였고 하나는 비회원으로 구매하였습니다. 둘 다 반품하게 되었는데 개인이 직접 반품도 할 수 없고 반품비를 각각 내고 반품을 파라고 하네요. 두개를 한번에 제가 보낼 수도 있는데 그것도 안되고 무조건 각각 배송비를 6000원씩 내고 반품을 하라는건 부당한 요구라고 생각됩니다.
이럴때는 어떻게 해야할지 도움이 필요해 문의드립니다
이럴때는 어떻게 해야할지 도움이 필요해 문의드립니다
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- IMG_7890.png (489.5K) DATE : 2025-03-18 14:57:27
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.