[ 기아자동차 ] 자동차 수리 불만
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- 작성자 : 김선규
- 조회수 : 199회
- 작성일 : 26-04-20 10:06:12
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기아 니로 에어컨 문제로 오토큐 내방을 했습니다. 에바코어 문제가 있다라는 말을하는데 그전부터 문제가 있어서 보증연장 2025년 12월까지 되었다고 하는데 2025년 7월 오토큐에서 점검시 어떠한 말도 없었습니다. 지금와서 돈을 지불하고 고치하고 하는데 맞을까요.. 도움 요청 드립니다. 수리비가 대략 100이상 나올 것으로 보입니다. 리콜이 아니기에 고지할 의무가 없다는게 기아고객센터 입장 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.