[ 빅픽처코퍼레이션 ] 반품취소 및 환불미이행
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- 작성자 : 강주연
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-03-18 13:30:20
본문
저는 당사에서 수아 무선 온열 목어깨안마기를 2/5일 결재하고 물품수령후 전원을 연결하였으나 작동이 안되어 바로 구매취소및 환불을 요청하였습니다
그런데 회사에 영상을 찍어 보내라고 하며 작동시 환불이 안된다는 문자를 받아 영상을 찍지 못하니 사진만 보냈고 추후 지속적으로 같은 문자만 왔습니다
딸에게 도움을 받아 영상을 찍어 보냈는데 시일이 경과되어 반품이 안된다는 연락이 왔습니다
반품을 요청하고 취소환불을 신청한지 3주가 되었고 회수를 안해가서 기일이 지났는데 시일 경과라니
거기다 1달이 넘으니 회수는 해갔으나 왕복배송비 8000원을 지불헤야되고 물품 하자가 없으니 반품처리가 안되어 다시 배송한다는 문자가 왔습니다
이에 본인이 구매의사가 없다고 분명히 물품수령시 반품을 요청했는데도 물품이상이 없으니 반품은 못받는다고 합니다
물품을 수령후 확인도 안하고 반품을 하는경우가 있습니까
확인후 반품 취소를 요청한건데 물품이상이 없어서 취소가 안된다고하면 소비자는 어떻게 물품을 구매하겠습니까
이로인하여 정신적 스트레스가 심하여 거져준다고해도 버리고 싶은 마음입니다
물품비용및 배송비까지 환불신청합니다
수아무선 온열 목어깨 마사지기 안마기BDC -N801RC외2종
주문일 2025.21
주문번호 2764120709
배송일 2025.2.5(롯데택배)
주문취소 및 환불요청 :2025.2.5
구매확정은 제가 하지않았는데 이미 구매확정으로 떠있네요
그런데 회사에 영상을 찍어 보내라고 하며 작동시 환불이 안된다는 문자를 받아 영상을 찍지 못하니 사진만 보냈고 추후 지속적으로 같은 문자만 왔습니다
딸에게 도움을 받아 영상을 찍어 보냈는데 시일이 경과되어 반품이 안된다는 연락이 왔습니다
반품을 요청하고 취소환불을 신청한지 3주가 되었고 회수를 안해가서 기일이 지났는데 시일 경과라니
거기다 1달이 넘으니 회수는 해갔으나 왕복배송비 8000원을 지불헤야되고 물품 하자가 없으니 반품처리가 안되어 다시 배송한다는 문자가 왔습니다
이에 본인이 구매의사가 없다고 분명히 물품수령시 반품을 요청했는데도 물품이상이 없으니 반품은 못받는다고 합니다
물품을 수령후 확인도 안하고 반품을 하는경우가 있습니까
확인후 반품 취소를 요청한건데 물품이상이 없어서 취소가 안된다고하면 소비자는 어떻게 물품을 구매하겠습니까
이로인하여 정신적 스트레스가 심하여 거져준다고해도 버리고 싶은 마음입니다
물품비용및 배송비까지 환불신청합니다
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주문번호 2764120709
배송일 2025.2.5(롯데택배)
주문취소 및 환불요청 :2025.2.5
구매확정은 제가 하지않았는데 이미 구매확정으로 떠있네요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품 하자로 매우 난감하시리라 생각합니다.
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.