[ https://www.oliveyoung.co.kr/ ] 환불, 취소 불가 관련
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- 작성자 : 민경태
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 25-03-24 16:57:39
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제품 구매 후 몇 시간 뒤 오늘 드림으로 받을 수 있는 제품을 오늘 드림 체크를 안했다고 해서 배송이 늦어져 수취가 불가한 상황이라 취소 하려고 했는데 이미 출고 준비 중 이라는 이유로 취소가 안된다고 합니다. 오늘 드림 제품이니 당연히 오늘 드림으로 보내주는 줄 알았고 팝업 창도 안 떳고 체크하는 란도 보이지 않았습니다. 오늘 드림으로 바꿔 달라해도 안 된다고 하고 발송 되지도 않은 출고 준비 중 상태에서 환불도 안됩니다.
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- 화면 캡처 2025-03-24 165710.png (98.3K) DATE : 2025-03-24 16:57:45
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.