[ 메디테라피 ] 저사양 제품 만들어놓고 소비자탓?
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- 작성자 : 최승지
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 25-03-18 03:28:22
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일주일전에 아이크림과 크림에 결합해 흡수를 도와주는 디바이스 세트를 구매했어요. 충전식인데 충전기는 같이 안들어있었고 집에 삼성폰과 같은 충전식이라 그걸로 충전했어요 근데 완충을 헤도 1분도 안되서 배터리가 고갈되더라고요? 업체에 문의했더니 제 어댑터가 너무 고사양이라 고장났다고 홈페이지에 쪼그맣게 글한줄 고지한걸로 책임을 모두 회피하더라고요? 시대착오적인 제품 만들었으면 구식충전기를 같이 보내주던지 제품에 크게 주의사항이라고 써놨어야되는거 아닌가요? 일주일도 안되서 못쓰게됐는데도 지네잘못 아니라고 환불은 못해주고 교환만 해주겠다 대신 왕복 택배비는 너가 내라 하는데 이게 맞나요? 이런 황당한 일 첨 겪어봐서 이런글도 첨 써봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.