[ 베로니가구 ] 매트리스 구매 후 불량제품 AS요청 무시합니다
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- 작성자 : 양수현
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-03-18 16:02:04
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25년 1월 04일 군자역 인근 가구거리에서 매트리스 계약을 하고 11일 설치요청을 했습니다
처음엔 새 제품이라 사용하는데 이상없었지만, 3주정도 사용하니 매트리스가 꺼짐이 발생했고, 일단 다른방향으로 다시 잤는데 다른방향쪽도 매트리스 꺼짐이 발생해서 불편해서 계약서를 확인 하니 AS규정에 1년 무상 이라하여 AS접수를 했습니다.
AS접수를 하고 1주일이 지났는데 아무 연락이 없었고,
다시 AS확인 전화를 했더니 대하는 태도가 불량했습니다. 말을 다 하기도 전에 알겠다고 하고 그냥 끊어버리고
다시 연락이 없었습니다.
이런 행동을 총 3주간 반복했고, 환불해달라고 말을 꺼내니 그제서야 처리 해 주는 척 하고, AS업체에서 연락와서 또 1주일을 기다리라합니다.
생산은 3~5일안에 배송까지 처리하면서, AS는 안해줄려고 계속 시간버티기 하며, 고객대응에 싸가지가 없어 기분이 상합니다.
AS계약도 안지키기에 환불 해 달라고 하니 그제서야 업체에 전화해서 조치를 취할려고 하는 모습을 보고
제품의 품질에 신뢰성 및 AS 사후 처리가 너무 불량이라 도저히 믿고 상품을 쓸 수가 없다고 판단하여 환불 요청을 하였더니 무시를 합니다.
이런 업체 도저히 믿고 못 쓰기에 계약 위반으로 환불하고 싶은데 업체에서 무시를 합니다..
도움을 요청드립니다.
처음엔 새 제품이라 사용하는데 이상없었지만, 3주정도 사용하니 매트리스가 꺼짐이 발생했고, 일단 다른방향으로 다시 잤는데 다른방향쪽도 매트리스 꺼짐이 발생해서 불편해서 계약서를 확인 하니 AS규정에 1년 무상 이라하여 AS접수를 했습니다.
AS접수를 하고 1주일이 지났는데 아무 연락이 없었고,
다시 AS확인 전화를 했더니 대하는 태도가 불량했습니다. 말을 다 하기도 전에 알겠다고 하고 그냥 끊어버리고
다시 연락이 없었습니다.
이런 행동을 총 3주간 반복했고, 환불해달라고 말을 꺼내니 그제서야 처리 해 주는 척 하고, AS업체에서 연락와서 또 1주일을 기다리라합니다.
생산은 3~5일안에 배송까지 처리하면서, AS는 안해줄려고 계속 시간버티기 하며, 고객대응에 싸가지가 없어 기분이 상합니다.
AS계약도 안지키기에 환불 해 달라고 하니 그제서야 업체에 전화해서 조치를 취할려고 하는 모습을 보고
제품의 품질에 신뢰성 및 AS 사후 처리가 너무 불량이라 도저히 믿고 상품을 쓸 수가 없다고 판단하여 환불 요청을 하였더니 무시를 합니다.
이런 업체 도저히 믿고 못 쓰기에 계약 위반으로 환불하고 싶은데 업체에서 무시를 합니다..
도움을 요청드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250318_152824564_02.jpg (2.5M) DATE : 2025-03-18 16:02:04
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.