[ 에싸 ] 쇼파찢어짐 서비스신청후 서비스불가 안내
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- 작성자 : 신용우
- 조회수 : 332회
- 작성일 : 25-03-14 15:35:13
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한달전 에샤브랜드에서 400만원 상당가격억 소파를 구입했습니다
이후 3월2일 에샤로 부터 소파를 배송받았습니다. 개송기사분께서 쇼파개봉시 칼을 사용하시기에 걱정스런 부분이 있었습니다.
며칠사용후 청소하는중 쇼파 벌어짐을 발견했습니다.
배송후 쇼파사용시 쇼파위에 쇼파 패드롤 깔고 사용한지라 파손부분처럼 벌서짐이 발행할 하등의 이유가 없습니다
에샤에 서비스 신청을 했으나
서비스 불가 답변을 받았습니다
사용한지 불과 1주일인데 서비스가 불과 한다니..
제품보증서에 찢어짐은 10일전 서비스 가능기간으로 명시되어 있습니다
쇼파 업체 에샤를 고발 합니다
이후 3월2일 에샤로 부터 소파를 배송받았습니다. 개송기사분께서 쇼파개봉시 칼을 사용하시기에 걱정스런 부분이 있었습니다.
며칠사용후 청소하는중 쇼파 벌어짐을 발견했습니다.
배송후 쇼파사용시 쇼파위에 쇼파 패드롤 깔고 사용한지라 파손부분처럼 벌서짐이 발행할 하등의 이유가 없습니다
에샤에 서비스 신청을 했으나
서비스 불가 답변을 받았습니다
사용한지 불과 1주일인데 서비스가 불과 한다니..
제품보증서에 찢어짐은 10일전 서비스 가능기간으로 명시되어 있습니다
쇼파 업체 에샤를 고발 합니다
첨부파일
- 1741933742693-1.jpg (607.1K) DATE : 2025-03-14 15:35:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 편안한 오후 되세요.