[ (주)경동나비엔 ] 월패드 파손 무상수리 관련
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- 작성자 : 최현수
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-03-14 18:03:20
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신축아파트에 25년2월9일 입주하여 지내던 중 2월26일 손님들이 여러명 방문하게 되었고 공동현관에서 호출할 때 통화버튼 및 문열림 버튼을 터치하던 중 액정이 파손되어 as를 신청하였더니 무상으로는 안된다는 말을 듣게 되었습니다. 정상적인 제품이었다면 그렇게 쉽게 파손될 리가 없다고 생각합니다. 손가락으로 터치만 했을 뿐인데 왜 금이 가게 되었는지 도저히 이해할 수가 없습니다. 경동나비엔에서는 고객 과실이라고 하는데 도저히 수긍할 수가 없습니다. 도와주십시요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.