[ 배달의 ] 포장주문 오류로 인한 사고
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- 작성자 : 최인호
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-03-28 22:28:20
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2025.03.28일 오후 09시 13분에 무뼈닭발세트를 포장 주문 하였습니다.
당일 09시 33분에 픽업이 가능하다고 연락이 와 지도를 보고 픽업 장소에 가 보았으나 그 곳은 공터 주차장 이었고 몇 분을 헤메다 어플에 있는 가계 연락처로 연락을 하니 다른 장소로 알려주었고 거리가 있어 픽업을 못한다하니 배달료4000원을 청구하여 취소를 해달라하니 안되다하여 다시 배달의 민족에 연락을 하였습니다. 배달의 민족 측에서는 자신들의 시스템 오류로 인한 잘못된 점을 인정하였으나 취소는 점주가 해주어야 한다며 소비자와 점주 양측에게 피해를 넘겼습니다.
아직 카드 금액 25000원이 취소 되지 않았으며 자신들은 잘못은 있으나 피해보상은 안한다 합니다
당일 09시 33분에 픽업이 가능하다고 연락이 와 지도를 보고 픽업 장소에 가 보았으나 그 곳은 공터 주차장 이었고 몇 분을 헤메다 어플에 있는 가계 연락처로 연락을 하니 다른 장소로 알려주었고 거리가 있어 픽업을 못한다하니 배달료4000원을 청구하여 취소를 해달라하니 안되다하여 다시 배달의 민족에 연락을 하였습니다. 배달의 민족 측에서는 자신들의 시스템 오류로 인한 잘못된 점을 인정하였으나 취소는 점주가 해주어야 한다며 소비자와 점주 양측에게 피해를 넘겼습니다.
아직 카드 금액 25000원이 취소 되지 않았으며 자신들은 잘못은 있으나 피해보상은 안한다 합니다
첨부파일
- 통화 녹음 16000987_250328_220328.m4a (3.7M) DATE : 2025-03-28 22:28:37
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.