[ 당근마켓 ] 당근마켓 갑질을 신고합니다
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- 작성자 : 이선유
- 조회수 : 1,185회
- 작성일 : 25-03-24 23:24:21
본문
휴대폰 기계변경으로 몇일 뒤 앱을 깔고 로그인했더니, 2028.03.24.까지 이용정지라고 나오더라구여.
인터넷 검색으로 급하게 고객센터 찾았지만 답도 없고 한참뒤에 문자로 말도 안되는 답변이 왔습니다.
나의문의내역에 글남겼는데 안본내가 잘못이라고
무슨 개소리인가요? 로그인이 안된다고 이용정지한 당근이 나한테 뭘 어떻게 확인하라는 거냐고!
계속 몇일을 고객센터 연락하고 오늘도 메일 보냈습니다. 이렇게 글을 남긴 이유는 이후 새번호로 재가입해 거래 약속하고 돈을 받았는데 갑자기 또 정지를 시켜 연락도 못하고 환불도 못해줬습니다. 당근에서 그 이용자에게 설명해주거나 이 내용을 전달해 달라고 했는데도 엉뚱한 소리만하고 이용제제 이유를 설명해 달래도 무시합니다. 또 오늘까지 메일이랑 문자 확인했는데,
폰 고장나기전부터 오늘까지 당근에서 제 글에 답변온 문자 메일은 한번도 없습니다!
휴대폰 문자만 보내놓고 답변했는데 못본 제가 잘못이라는데 너무 어의가 없습니다.
저는 사기나 욕을 쓰거나 짝퉁 그딴 문제 1도
없었습니다.
아직도 이유에 대해 메세지 메일 1도 설명없고 로봇처럼 운영정책위반 철회 불가라고만 합니다.
대체 저는 어떻게해야할까요.
인터넷 검색으로 급하게 고객센터 찾았지만 답도 없고 한참뒤에 문자로 말도 안되는 답변이 왔습니다.
나의문의내역에 글남겼는데 안본내가 잘못이라고
무슨 개소리인가요? 로그인이 안된다고 이용정지한 당근이 나한테 뭘 어떻게 확인하라는 거냐고!
계속 몇일을 고객센터 연락하고 오늘도 메일 보냈습니다. 이렇게 글을 남긴 이유는 이후 새번호로 재가입해 거래 약속하고 돈을 받았는데 갑자기 또 정지를 시켜 연락도 못하고 환불도 못해줬습니다. 당근에서 그 이용자에게 설명해주거나 이 내용을 전달해 달라고 했는데도 엉뚱한 소리만하고 이용제제 이유를 설명해 달래도 무시합니다. 또 오늘까지 메일이랑 문자 확인했는데,
폰 고장나기전부터 오늘까지 당근에서 제 글에 답변온 문자 메일은 한번도 없습니다!
휴대폰 문자만 보내놓고 답변했는데 못본 제가 잘못이라는데 너무 어의가 없습니다.
저는 사기나 욕을 쓰거나 짝퉁 그딴 문제 1도
없었습니다.
아직도 이유에 대해 메세지 메일 1도 설명없고 로봇처럼 운영정책위반 철회 불가라고만 합니다.
대체 저는 어떻게해야할까요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서의 이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 계정은 소비자가 해당 사업자의 서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.