[ 다로피씨 ] 상품 미배송 / 환불지연 / 고객센터 연락안됨
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- 작성자 : 배인애
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 25-03-12 09:44:05
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컴퓨터 부품 구매를 위해 검색하다 다나와에서 최저가 발견
홈페이지 비회원으로 주문하는데 무통장입금만 가능하여
무통장입금으로 3월 6일 주문
3월 7일 오후 1시가 넘어서도 입금대기 주문건이라
카톡 상담으로 아직 입금대기중인데 언제 입금완료 처리되냐고 물어보니 읽고씹음
그후에 입금완료(배송대기중)으로 변경되었음
3월 11일까지 배송이 없어서 네이버에 찾아보니 원래 배송을 안해주고 환불도 한달넘게 처리 안해준다는 후기들을 발견.
바로 고객센터 전화하고 카톡상담 남겼지만 전화도 안받고 카톡상담은 읽지도 않음
홈페이지 비회원으로 주문하는데 무통장입금만 가능하여
무통장입금으로 3월 6일 주문
3월 7일 오후 1시가 넘어서도 입금대기 주문건이라
카톡 상담으로 아직 입금대기중인데 언제 입금완료 처리되냐고 물어보니 읽고씹음
그후에 입금완료(배송대기중)으로 변경되었음
3월 11일까지 배송이 없어서 네이버에 찾아보니 원래 배송을 안해주고 환불도 한달넘게 처리 안해준다는 후기들을 발견.
바로 고객센터 전화하고 카톡상담 남겼지만 전화도 안받고 카톡상담은 읽지도 않음
첨부파일
- Screenshot_20250311_162857_Phone.jpg (124.8K) DATE : 2025-03-12 09:44:06
- Screenshot_20250311_162917_Samsung Internet.jpg (339.2K) DATE : 2025-03-12 09:44:07
- Screenshot_20250311_162937_Samsung Internet.jpg (664.4K) DATE : 2025-03-12 09:44:10
- Screenshot_20250312_093953_KakaoTalk.jpg (332.8K) DATE : 2025-03-12 09:44:12
- kakao_screenshot1741740132232.png (23.0K) DATE : 2025-03-12 09:44:12
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.