[ 주식회사 나인투원 ] 전동자전거 반납 불가지역으로 인한 패널티부가
페이지 정보
- 작성자 : 손하현
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-03-13 01:16:53
본문
중계역에서 내려 버스를 타고 집으로 귀가하려고 했으나, 버스이용시간이 끝나, 전동자전거를 대여했습니다.
소카일레클이라는 어플로 전동자전거를 대여했고, 이용시간은 34분 정도였고, 지난번 대여보다 금액이 더 추가된 금액으로 나왔습니다.
금액이 지난번보다 상이한것도 기분이 좋지 않은데, 자전거 표시가 나온 지도상에 반납을 하려고 했더니 반납불가지역으로 나왔습니다.
지도에는 자전거 표시가 정확히 있는데 반납불가라고 나온거지요. 그래서 고객센터에 반납내용을 보니까 화면에 밝게 나와있는 곳에 자전거를 반납해야된다고 하더군요.
그런데 앞서 말씀드렸듯이 저는 집인 창동으로 이동한 상태였습니다. 반납지역은 노원이나 다시 중계로 나왔습니다. 귀가를 하려고 빌린 자전거를 도로 제자리에 갖다놔야 되는 말도 안되는 상황이었습니다.
애초에 반납지역에 대한 명확한 설명이나 표시도 없었고, 반납불가지역을 정확히 어느동인지 안내해준것도 없었습니다.
그래서 요금은 요금대로 내고 패널티 부가금까지 자동이체로 납부가 되었습니다. 저처럼 억울하게 패널티로 인한 벌금을 낸 사람이 한둘이 아니라고 하는데, 상품에 대한 정확한 설명이나 정보가 없을시 소비자는 상품에 대한 문제를 제기할수 있다고 들었습니다.
요금은 내는게 맞지만 말도 안되는 패널티는 부가해서는 안된다고 생각합니다.
첨부파일
- IMG_0789.png (270.2K) DATE : 2025-03-13 01:16:54
- IMG_0791.png (1.2M) DATE : 2025-03-13 01:17:00
- IMG_0792.png (1.5M) DATE : 2025-03-13 01:17:07
- IMG_0790.jpeg (156.3K) DATE : 2025-03-13 01:17:07
- 이전글절대 환불 안된다고 언성높이는 크림 고객센터 25.03.13
- 다음글유튜브로 허위투자자 모집후 선물투자사기 25.03.13
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.