[ 머스트잇 ] 취소요청 지연
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- 작성자 : 홍정이
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 25-03-12 10:53:23
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2025년 3월7일 네이버 통해 머스트잇 싸이트에서 구입하고
3/10일 취소여부를 물어봤지만 계속 현지 알아보고 있는중이라는 답변만 하며, 시간이 얼마나 소요되는지 안내하지 않습니다
싸이트에는 통상 물건을 받아보기 까지 9일이 걸린다고 하는데
저는 주문을 하고 배송이 될것인지 취소를 해줄것인지 여부만 3일째 기다리고 있습니다
고의적으로 답변을 안하고, 물건도 보내지 않고 홀딩해놓고 있다고 생각이 듭니다
물건을 안보냈으면 취소를 해줘야 하는데
물건을 보냈는지 보내지 않았는지 여부를 3일이나 알아보고 있다는 것이 이해가 되지 않습니다.
3/10일 취소여부를 물어봤지만 계속 현지 알아보고 있는중이라는 답변만 하며, 시간이 얼마나 소요되는지 안내하지 않습니다
싸이트에는 통상 물건을 받아보기 까지 9일이 걸린다고 하는데
저는 주문을 하고 배송이 될것인지 취소를 해줄것인지 여부만 3일째 기다리고 있습니다
고의적으로 답변을 안하고, 물건도 보내지 않고 홀딩해놓고 있다고 생각이 듭니다
물건을 안보냈으면 취소를 해줘야 하는데
물건을 보냈는지 보내지 않았는지 여부를 3일이나 알아보고 있다는 것이 이해가 되지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.